Блог

Американская статистика СМС-рассылок для бизнеса в 2023 году

Содержание:

SMS-маркетинг - это быстрый и простой способ для бизнеса связаться с потребителями, что подтверждается тем фактом, что 97% взрослого населения США имеют мобильный телефон и что средний показатель открытия SMS составляет 98%. Чтобы успешно использовать SMS-маркетинг, предприятия должны сначала понять данные и статистику.

Знаете ли вы, что SMS-маркетинг является одной из самых эффективных маркетинговых и коммуникационных стратегий в современную эпоху? Это неудивительно, ведь смартфоном владеют 86,3% населения мира (Источник).

Наша статистика показывает, что использование текстовых сообщений в профессиональных целях, как ожидается, продолжит расти в ближайшие пять лет. Так что следите за приведенной ниже статистикой SMS-маркетинга, чтобы узнать, почему эта форма маркетинга является для предприятий лучшим способом привлечения клиентов и как американские предприятия могут включить ее в свои бизнес-стратегии.

1.Статистика SMS-маркетинга

У 97% взрослых США есть мобильный телефон (85% из них — смартфоны).
В 2023 году смартфонами будут пользоваться 6,89 миллиарда человек, а к 2028 году ожидается, что их число вырастет до 7,86 миллиарда.
95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение 3 минут после получения.
Средняя открываемость SMS-кампании составляет 98 %, что в 5 раз выше, чем у электронной почты (20 %).
45% текстовых сообщений получают ответ, в 8 раз больше, чем по электронной почте (6%)
Среднее время ответа на SMS составляет 3 минуты, что в 60 раз больше, чем на электронное письмо (90 минут).
48% клиентов предпочитают общение от компаний посредством текстовых сообщений.
Рынок SMS-маркетинга в США к 2025 году будет стоить 12,6 миллиардов долларов и, как ожидается, будет расти на 20,3% в год.

2.Еще немного статистики, которую обязательно знать

Американцы проверяют свои телефоны в среднем 96 раз в день (раз в десять минут).
По состоянию на 2023 год 81,6% американцев (270 миллионов человек) владеют смартфоном.
Каждое третье сообщение, отправленное предприятиям, не получает ответа (из-за отсутствия двустороннего обмена сообщениями)
75% потребителей предпочли бы отправлять текстовые сообщения в службу поддержки клиентов, чем переписываться с ними по телефону или в социальных сетях.
Кликабельность SMS-маркетинга для брендов электронной коммерции может достигать 36 %.
48% потребителей предпочитают прямое общение с брендами посредством текстовых сообщений SMS.
SMS имеет CTR 19% по сравнению с 4% электронных писем и 1% Facebook.
90% клиентов предпочитают текстовые сообщения прямым телефонным звонкам

3.Рост SMS-маркетинга для бизнеса

SMS-маркетинг стал важным инструментом для бизнеса в США. Согласно нашему исследованию, 97% взрослых имеют мобильный телефон, что делает SMS чрезвычайно эффективным способом привлечения потенциальных клиентов. Это не только эффективный метод общения, но исследования показывают, что 95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение 3 минут после получения.

Использование мобильных устройств продолжает расти с каждым годом: наши результаты показывают, что к 2023 году смартфоны будут иметь до 6,89 миллиардов человек, а к 2028 году их число вырастет еще больше до 7,86 миллиардов! Такой уровень роста открывает множество возможностей для большего числа предприятий воспользоваться преимуществами SMS-маркетинга как способа более эффективного подключения и взаимодействия со своими клиентами.

Очевидно, что SMS-маркетинг обладает значительным потенциалом, помогая предприятиям привлечь больше клиентов, значимо взаимодействовать с ними и увеличить свои продажи.

Смартфоны в мире (2016–2023 гг. с прогнозом на 2024–2028 гг.) в миллионах шт.

4.SMS-маркетинг против электронного маркетинга

Сегодняшние клиенты одновременно умны и циничны, они держат бизнес в напряжении, имея под рукой информацию со всего мира. Поэтому правильное общение с ними имеет решающее значение для любого бизнеса в США, который хочет процветать. Поскольку у большинства из нас телефоны всегда под рукой, SMS — это один из самых быстрых и прямых способов связаться с целевой аудиторией.

Неудивительно, что SMS-маркетинг оказался очень эффективным в вопросе повышения вовлеченности и конверсии; статистика показывает, что в среднем SMS-кампании имеют показатель открываемости в 5 раз выше, чем у электронной почты (98% против 20%), и 45% текстовых сообщений получают ответ по сравнению с 6% для электронных писем. А что касается времени ответа, то среднее время, необходимое после получения SMS, составляет 3 минуты, – в 60 раз быстрее, чем 90 минут для электронной почты!

5.Будьте там, где ваши клиенты

Американцы проверяют свои телефоны в среднем 96 раз в день

Сегодня в бизнесе компаниям как никогда важно поддерживать связь с клиентами и общаться с ними по тем каналам, которые они предпочитают. По нашим данным, 48% клиентов предпочитают, чтобы компании связывались с ними посредством текстовых сообщений по любому другому каналу.

Поскольку по состоянию на 2023 год 81,6% американцев владеют смартфонами, компании теперь имеют беспрецедентный доступ к своей клиентской базе. Однако готовы ли предприятия пойти навстречу своим клиентам? SMS-маркетинг является мощным инструментом взаимодействия с клиентами, однако каждое третье сообщение, отправленное предприятиям, не получает ответа из-за отсутствия возможностей двусторонней передачи сообщений, что приводит к упущенным возможностям и разочарованию клиентов.

Предприятия должны стремиться к тому, чтобы клиенты получали положительный опыт при общении с их брендом. Крайне важно разработать эффективную коммуникационную стратегию, которая отвечала бы им там, где они находятся, и учитывала бы их предпочтения и потребности.

6.SMS-маркетинг для успеха кампании

В наши дни SMS-маркетинг играет решающую роль в обеспечении успеха бизнеса. Фактически, рынок SMS-маркетинга в США, по прогнозам, к 2025 году будет стоить колоссальные 12,6 миллиарда долларов с впечатляющим совокупным годовым темпом роста в 20,3%.

Одной из причин такого всплеска популярности является то, что около 75% потребителей на самом деле предпочитают отправлять текстовые сообщения в службу поддержки клиентам, а не общаться по телефону или в социальных сетях. Это предпочтение текстовых сообщений распространяется и на рекламный контент: бренды электронной коммерции сообщают, что показатель кликабельности SMS-маркетинга достигает 36%. Все эти факторы способствуют более широкому принятию компаниями стратегий SMS-маркетинга, поскольку они направлены на обеспечение более удобного и эффективного способа взаимодействия со своими клиентами.

7.Примеры SMS-маркетинга в разных отраслях

В США существует множество эффективных систем массового обмена текстовыми сообщениями, шлюзов обмена текстовыми сообщениями и провайдеров SMS, которые позволяют любому бизнесу легко отправлять текстовые сообщения своей целевой аудитории, будь то в определенные ниши в определенное время или массовые сообщения для масштабные маркетинговые кампании. Ниже приведены несколько примеров промышленного использования:

Розничная торговля. Розничный магазин может использовать SMS-маркетинг, чтобы рассылать своим клиентам эксклюзивные предложения и скидки, например: «Скидка 20% на платья только в эти выходные — отправьте текстовое сообщение DEAL на номер 888-888-8888, чтобы получить скидку».
Пищевая промышленность и производство напитков. Ресторан или бар могут использовать SMS-маркетинг, чтобы рассылать забавные подарки, например «Тако вторник: отправьте сообщение TACO на номер 888-888-8888, чтобы получить шанс выиграть бесплатные тако!»
Индустрия путешествий и гостеприимства. Отели и курорты могут использовать SMS-сообщения, чтобы напоминать клиентам о предстоящем пребывании в отеле, специальных пакетах и новых услугах, таких как «Пакет для романтического отдыха на 5-звездочном курорте доступен только на 2 ночи — отправьте сообщение ROMANTIC5STAR для получения подробной информации». »
Индустрия развлечений. Концерты и спортивные команды могут рекламировать продажу или предварительную продажу билетов с помощью целевых предложений, отправляемых по SMS, например: «Билеты в первый ряд еще доступны! Отправьте сообщение CONCERTFRONTNOW, чтобы получить немедленный доступ, прежде чем они распродаются».

Розничные торговцы, владельцы отелей, практикующие врачи и многие другие американские малые предприятия могут использовать SMS-маркетинг для создания мобильных маркетинговых кампаний и повышения узнаваемости своего бренда среди широкого круга целевой аудитории.

Процент компаний из топ-отраслей США, использующих SMS-маркетинг

Поставщики мобильного маркетинга теперь позволяют предприятиям реализовывать стратегии SMS-маркетинга и отправлять персонализированные текстовые сообщения прямо на мобильные телефоны потребителей. Такой подход позволяет компаниям продвигать новые продукты или услуги, отправлять срочные сообщения и облегчать двустороннюю связь. Популярные приложения SMS-маркетинга включают в себя:

Напоминания о встречах и подтверждения
Последующие действия и запросы на обратную связь
Эксклюзивные купоны и предложения
Капельные кампании через SMS-автоматизацию
Улучшение продукта и бренда посредством обзоров и опросов
Соревнования, конкурсы и розыгрыши
Оповещения, часто используемые с автоматическими торговыми платформами.
Обмен мультимедиа через MMS
Планирование персонала и заинтересованных сторон

Как малые, так и крупные предприятия могут использовать свои существующие базы данных клиентов, чтобы побудить клиентов подписаться на программы лояльности по SMS, способствуя долгосрочным отношениям.

8.SMS-маркетинг для бизнеса в США в 2023 году

В 2023 году предприятия все больше осознают важность использования статистики SMS для достижения успеха. Поскольку 48% потребителей отдают предпочтение прямому общению с брендами посредством текстовых SMS-сообщений, этот канал предлагает мощные средства взаимодействия с клиентами. SMS-маркетинг может похвастаться впечатляющим CTR - 19%, что значительно выше, чем CTR в 4% для электронных писем и всего лишь 1% для Facebook.

Кроме того, 90% клиентов предпочитают текстовые сообщения прямым телефонным звонкам, что еще раз подчеркивает ценность включения SMS в маркетинговую стратегию компании. Воспользовавшись этими тенденциями, компании могут оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить общую производительность на все более конкурентном рынке.

9.Ключевые выводы

В конечном счете, SMS-маркетинг является мощным инструментом для бизнеса, поскольку он позволяет им эффективно и своевременно обращаться к клиентам напрямую. Однако, чтобы максимально использовать свой потенциал, предприятиям необходимо потратить время на понимание данных, лежащих в основе их кампаний, прежде чем принимать решения.

Источник: https://www.smscomparison.com/sms-statistics/