Об опыте использования рассылок WhatsApp

В этом материале расскажем о двух примерах использования рассылок WhatsApp из нашего собственного опыта (спойлер - рекомендуем подключать СМС-рассылки для надежных и гарантированных рассылок).

Пример 1. Несколько лет назад мы уже пробовали отправлять сообщения нашим клиентам и партнерам не только по электронной почте и СМС, но и в WhatsApp. Тогда этот эксперимент закончился бесславно: мало того, что конверсия сделок в продажу не выросла ни на один процент, так еще и наш аккаунт постоянно блокировали. Вполне естественно, что нам пришлось прекратить использование WhatsApp рассылок и оставить только традиционные способы коммуникаций - СМС и EMAIL.

Недавно мы решили повторить эксперимент и связались с одной из компаний, предлагающих услуги WhatsApp рассылок. Оказалось, что ситуация с блокировками аккаунтов стала еще хуже: сотрудник поставщика посоветовал нам:

• Не отправлять одинаковые тексты, менять их постоянно;
• Не помещать в текст сообщения ссылки (!);
• Не отправлять много сообщений. На наш вопрос "что такое много?", нам дали ответ, что "много - это более 50-70 сообщений в день".

В большому сожалению, эксперимент был прекращен еще до его начала, так как подобный инструмент с упомянутым выше набором ограничений вряд ли подходит для нормальной работы нашей компании.

Пример 2. 01 ноября 2025 года мы получили такой отзыв о нашем сервисе рассылок (далее цитата): "у нас заблокировали вацап, выход дали ребята. оперативно подключили, не взяли денег за регистрацию подписи смс. Спасибо и удачи". Помимо очевидно приятного момента, который заключается в том, что клиент доволен качеством нашей работы, мы отметили факт блокировки рассылок WhatsApp у клиента. Вполне вероятно, что решение по отправке сообщений в WhatsApp больше не является надежным каналом коммуникаций с пользователями, и поэтому клиенты выбирают СМС-рассылки. Эта позиция подтверждается существенным ростом количества новых регистраций в нашем сервисе - с лета 2025 года их стало почти в 2 раза больше.

Если добавить ко всему вышеперечисленному запрет банкам и государственным компаниям использовать WhatsApp в работе, периодическое замедление и пессимизацию WhatsApp Роскомнадзором, возрастающий риск полной или частичной блокировки решения (на 03 ноября 2025 года уже блокируются звонки), такую "мелочь" как подконтрольность всех пересылаемых данных ЦРУ и множество других ограничений, СМС-рассылки только утвердились в качестве безальтернативного способа доставки важной информации получателям.