Меню

Несколько фактов об СМС-рассылках

В этой статье публикуем интересную статистику по СМС-рассылкам.

  1. 78% людей хотели бы осуществлять текстовые коммуникации с бизнесом (источник)
  2. 79% руководителей поддерживают идею отправки СМС в бизнес-целях (источник)
  3. 61% компаний хотели бы отправлять и получать СМС-сообщения на номер телефона компании (источник)
  4. 61% контактных центров имеют возможность или планируют к концу 2016 года предлагать поддержку по СМС
  5. 80% профессионалов в настояще время используют СМС в бизнес-целях (источник)
  6. Люди предпочитают СМС-рассылки при планировании или изменении времени встреч, а также при осуществлении или подтверждении бронирования (источник)
  7. Более половины потребителей скорее напишут в поддержку СМС, нежели воспользуются другими доступными вариантами (источник)
  8. У СМС самый высокий рейтинг удовлетворения пользователей в сравнении со всеми остальными каналами коммуникаций (СМС – 90, телефон - 77, Facebook – 66). (источник)
  9. Более 1/3 профессионалов отметили, что они отвечают на СМС быстрее 10 минут после их (СМС) прихода. (источник)
  10. Звонки обходятся службам поддержки в несколько долларов в расчете на один диалог. СМС - существенно дешевле (источник и источник)
  11. 44% потребителей предпочитаю нажать на кнопку и инициировать диалог, нежели ждать соединения с оператором (источник)
  12. 75% людей любят получать предложения по СМС (но не более 2 штук на каждый запрос) (источник)
  13. Отправка СМС квалифицированным лидам в процессе осуществления продаж может увеличить конверсию более, чем на 100% (источник)
  14. 72% профессионалов предпочитают СМС приложениям (источник)
  15. Около 70% работников считают, что СМС нужно использовать для внутриофисных коммуникаций
  16. 64% потребителей имеют положительное восприятие компаний, осуществляющих коммуникации через СМС (источник)
  17. 90% лидов предпочитают, чтобы им отправляли СМС, а не звонили (источник)
  18. Доля ответов на СМС на 209% больше, чем на звонки (источник)
  19. Доля положительных ответов на СМС на 295% больше, чем на телефонные звонки (источник)

Данные взяты на сайте: https://www.textrequest.com/blog/texting-statistics-answer-questions/

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить