Отправка СМС из amoCRM

ВНИМАНИЕ! В настоящее время готовится к публикации новая версия виджета amoCRM, которая (помимо всего прочего) будет поддерживать кастомные/пользовательские поля (параметры персонификации), а также отложенную отправку СМС. Ожидаемое время публикации - август 2018 года.

С помощью виджета TargetSMS Вы можете отправлять прямо из amoCRM одиночные или массовые СМС-уведомления Вашим сотрудникам, клиентам или произвольным получателям, а также настраивать СМС-рассылки в увязке с Вашими бизнес-процессами (поддерживается Digital-воронка).

Поддерживаемый функционал:

1. Автоматическая отправка СМС из Digital-воронки при смене статусов сделок (да, Digital-воронка работает!): отправка сообщений менеджерам и клиентам
2. Сохранение информации об отправленных сообщениях в комментариях
3. Отправка СМС-сообщений на российские, украинские, белорусские, казахстанские номера телефонов (а также весь мир)
4. Распознавание номеров телефонов в самых разных форматах, например, +79001234567, 79001234567, 9001234567, 89001234567, 7(900)123-45-67 и т.п.
5. Фильтрация некорректных номеров телефонов (длинных, коротких)
6. Игнорирование немобильных номеров телефонов
7. Поддержка шаблонов СМС-сообщений
8. Отправка СМС из контактов, сделок и карточек клиентов
9. Автоматическая загрузка используемых имен отправителей из Вашего личного кабинета СМС-рассылок sms.targetsms.ru
10. Отправка СМС в транслите
11. Счетчик частей сообщения
12. Отображение баланса СМС-рассылок в виджете
13. Подробная инструкция по настройке и использованию виджета
14. Персонификация текстов СМС
15. Кеширование списка отправителей и шаблонов

Помимо функционала виджета TargetSMS Вам доступен весь функционал нашей системы СМС-рассылок.

Для установки и активации виджета TargetSMS:

1. Пройдите регистрацию в нашем сервисе СМС-рассылок. После регистрации Вы получите логин, пароль, тестовое имя отправителя и тестовый баланс для проверки работы сервиса СМС-рассылок;
2. В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграция» (см. скриншот ниже);
3. В рубрике «Email и SMS рассылки» найдите иконку нашего виджета TargetSMS и кликните на нее;
4. В открывшейся форме в полях «Логин» и «Пароль» ввести логин и пароль от Вашего личного кабинета sms.targetsms.ru (эти данные предоставим Вам мы), включить виджет и нажать кнопку «Сохранить». Установка виджета завершена! ВАЖНО: если Вы вводите корректные логин и пароль, но интеграция не происходит (виджет не отображает актуальный баланс СМС-рассылок и доступные подписи имен отправителей), то, скорее всего, amoCRM на временной или постоянной основе блокирует API Вашего аккаунта amoCRM. Такое бывает, когда имеющиеся у Вас виджеты или интегарции создают чрезмерное (по мнению amoCRM) количество запросов. Что делать: обратиться в службу поддержки с просьбой разблокировать API Вашего аккаунта.

Как работает:

1. Автоматическая отправка СМС из Digital-воронки:

1. Пройти в меню «Сделки», нажать кнопку «Настроить» (справа вверху)
2. Настроить шаблоны СМС-сообщений Вашим контактам или менеджерам на нужные Вам события.

2. Одиночные или массовые рассылки СМС из списка контактов:

1. В «Контактах» и выберите одного или нескольких получателей из списка контактов, в открывшемся меню выберите «еще» - «Отправить СМС через TargetSMS» (см. скриншот ниже);
2. В правой части экрана откроется виджет TargetSMS (см. скриншот);
3. Выберите имя отправителя, в поле "Получатели" внесите дополнительные номера телефонов (если нужно), введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

3. Из карточки контакта, компании или сделки: окно виджета будет также расположено в правой части экрана.

1. Откройте нужную Вам карточку клиента, компании или сделки
2. В открывшейся в правой части экрана форме выберите имя отправителя, внесите дополнительные номера телефонов получателей (если нужно), введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

Создание шаблонов СМС-сообщений (для ручных отправок из формы отправки СМС-рассылок)

1. Создание, редактирование и удаление шаблонов СМС-сообщений осуществляется в личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru:
2. Зайдите в личный кабинет sms.targetsms.ru, введите Ваши логин и пароль, полученные у нас при регистрации
3. Создайте шаблоны СМС-сообщений, следуя инструкции
4. После завершения процедуры созданные шаблоны автоматически появятся в Вашем виджете TargetSMS в течение 1-3 минут

Персонификация текстов СМС-сообщений

При формировании текста шаблона СМС-сообщения можно использовать следующие параметры персонификации (они будут подставляться автоматически):

1. #ID# - ID контакта в amoCRM
2. #NAME# - имя контакта в amoCRM
3. #PHONE# - телефон контакта в amoCRM
4. #EMAIL# - email контакта в amoCRM (при отсутствии данных значение в шаблоне заменяется пустой строкой)
5. #USER_NAME# - имя пользователя (менеджера) amoCRM
6. #USER_EMAIL# - e-mail пользователя (менеджера) amoCRM
7. #USER_PHONE# - телефон пользователя (менеджера) amoCRM

Регистр символов не учитывается.

Параметры #ID#, #NAME#, #PHONE#, #EMAIL# берутся из карточки соответсвующего контакта. Параметры #USER_NAME#, #USER_EMAIL#, #USER_PHONE# берутся из профиля пользователя amoCRM.

Например, если сформировать шаблон текста СМС-сообщения вида "Уважаемый #NAME#, наша компания дарит Вам скидку", то все выбранные контакты получат персонифицированные СМС (вместо параметра #NAME# вставится имя контакта).

ВАЖНО: во избежание неловких ситуаций обращайте пристальное внимание на то, как у Вас ведутся карточки контактов, компаний, сделок.

Тестирование

Активировать приложение и бесплатно протестировать отправку СМС-сообщений можно с помощью тестового аккаунта:

1. Логин: tsms
2. Пароль: 123
3. Буквенная подпись отправителя: target (регистр важен!)

Читайте также:

1. FAQ по работе виджета amoCRM

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно