Отправка СМС из ListokCRM
- 1.Описание
- 2.Функционал
- 3.Подключение СМС в ListokCRM
- 4.Параметры персонификации текста СМС
- 5.Отправка ручных СМС-рассылок
- 6.Отправка автоматических СМС-рассылок
- 6.1.Возможные сценарии автоматической рассылки СМС-сообщений
- 6.1.1.Создание клиента
- 6.1.2.Запись
- 6.1.3.Напоминание о записи
- 6.1.4.Отмена записи
- 6.1.5.Пропуск
- 6.1.6.Первое отмечание
- 6.1.7.Оформление абонемента
- 6.1.8.Изменение статусов абонементов
- 6.1.9.Истечение абонемента
- 6.1.10.Чтобы не потерять клиента
- 6.1.11.Лист ожидания
- 6.1.12.Сервис
- 6.1.13.Долг
- 6.1.14.День рождения
- 6.1.15.Документы
- 6.2.Популярные сценарии для отправки СМС клиентам
- 6.3.Популярные сценарии для отправки СМС администраторам
- 6.1.Возможные сценарии автоматической рассылки СМС-сообщений
- 7.Проверка баланса
- 8.Типовые проблемы и сложности
1.Описание
С помощью нашего сервиса СМС-рассылок Вы можете отправлять ручные и автоматические СМС-уведомления администратору и клиентам Вашей компании.
ВАЖНО:
- Ручные СМС-рассылки доступны на тарифах "Земля" и "Марс"
- Автоматические СМС-рассылки доступны на тарифе "Юпитер"
2.Функционал
- Регистрация Вашего имени отправителя бесплатно;
- Автоматическое СМС-уведомление (о новой записи, об отмене записи) администраторам и сотрудникам Вашей компании;
- Автоматическое СМС-уведомление (новая запись, отмена записи, напоминание о записи, напоминание о повторном визите, детали записи, поздравление с днем рождения, информация о скидках, запрос отзыва после визита, о начислении бонуса или скидки, об окончании действия скидки) клиентам Вашей компании;
- Оправка сообщений по настраиваемому расписанию (например, за 2 часа до визита);
- Ручная отправка одиночных и массовых рассылок;
- Поддержка стандартных и пользовательских шаблонов сообщений;
- Персонификация текстов сообщений;
- Сохранение (лог) истории отправленных сообщений;
- Подробные статусы доставки СМС-сообщений;
- Отправка сообщений абонентам всего мира (Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан и т.п.).
3.Подключение СМС в ListokCRM
- Пройдите регистрацию в нашем сервисе СМС-рассылок. После регистрации Вы получите логин, пароль, тестовое имя отправителя и тестовый баланс для проверки работы сервиса СМС-рассылок;
- Выберите сценарии для клиентов и администраторов (их можно получить у Вашего менеджера в ListokCRM);
- Настройка автоматизации в течение 2-3 рабочих дней (выполняется специалистами ListokCRM)
4.Параметры персонификации текста СМС
- Имя
- Имя Родителя
- Обращение
- Источник клиента
- Телефон
- Телефон Родителя
- Название абонемента
- ID абонемента
- Дата истечения абонемента
- Количество оставшихся занятий в абонементе
- Название группы
- Время начала занятия
- Дата занятия
- Название филиала
- Адрес филиала
- Имя преподавателя
- Телефон преподавателя
- Название зала
- Описание зала
- Название документа (только для событий с документами)
5.Отправка ручных СМС-рассылок
- Перейдите в раздел “Клиенты”-”Расширенный поиск”
- Используйте фильтр для выбора адресатов, обязательно установите фильтр "Согласие на СМС рассылку"
- В правом нижнем углу окна нажмите на кнопку “Отправить СМС” и следуйте дальнейшим инструкциям в программе.
Чтобы отправить смс-сообщение только одному клиенту, перейдите в его карточку, в правом верхнем углу нажмите на иконку желтого конверта "Отправить СМС" и следуйте дальнейшим инструкциям в программе.
Обратите внимание, что у клиента обязательно должно быть согласие на СМС-рассылку, которое устанавливается в его анкете.
6.Отправка автоматических СМС-рассылок
Рассылка осуществляется автоматически при срабатывание определенного сценария в программе. Автоматическая рассылка настраивается через службу техподдержки ListokCRM в течение 1-2 рабочих дней.
6.1.Возможные сценарии автоматической рассылки СМС-сообщений
6.1.1.Создание клиента
- При создании нового Лида через входящий звонок
- Создание карточки клиента любым способом
- Создание карточки клиента администратором
- Клиент регистрируется онлайн
6.1.2.Запись
- Онлайн Запись на занятие
- Любая запись на занятие
- Первая Запись на занятие
- Повторная Запись на занятие
6.1.3.Напоминание о записи
- За N дней до занятия
- За N дней до первого занятия
- За N дней до НЕ первого занятия
- За N минут до записи
- За N минут до первой записи
6.1.4.Отмена записи
- Любая отмена записи
- Отмена записи онлайн клиентом
- Отмена записи администратором
6.1.5.Пропуск
- Пропуск N записей на занятие подряд
- Пропуск Любой записи на занятие
- Пропуск Первой записи на занятие
- Пропуск НЕпервой записи на занятие
6.1.6.Первое отмечание
- Клиент отмечен на Первом занятии
- Клиент отмечен на занятии по пробному абонементу
6.1.7.Оформление абонемента
- Оформлен Любой Пробный Абонемент
- Оформлен Любой НеПробный Абонемент
- Оформлен Первый Пробный Абонемент
- Оформлен Первый НеПробный Абонемент
- Оформлен НеПервый Любой Абонемент
- Оформлен НеПервый НеПробный Абонемент
- Оформлен Любой N-ый Абонемент
- Оформлен N-ый Пробный Абонемент
- Оформлен N-ый НеПробный Абонемент
- При оформлении нового абонемента
6.1.8.Изменение статусов абонементов
- При заморозке абонемента
- При разморозке абонемента
- При активации абонемента
- N дней до активации абонемента
6.1.9.Истечение абонемента
- За N дней до конца Абонемента
- Осталось N занятий в Абонементе
- Осталось одно занятие в Абонементе
- Использовано последнее занятие в Абонементе
- Абонемент истек по дате
- За N дней до конца последнего Абонемента
- Осталось N занятий в Последнем Абонементе
- Истек последний абонемент
- Истек последний НеПробный абонемент
6.1.10.Чтобы не потерять клиента
- Клиент не посещает занятия N дней
- Клиент не посещает занятия N дней с последней покупки абонемента
- Клиент не посещает занятия N дней и имеет активный абонемент
- Последний абонемент истек N дней назад
6.1.11.Лист ожидания
- На занятии освободилось место и клиент первый в списке ожидания
- Клиент добавлен в список ожидания
- При перемещении клиента из списка ожидания в список записанных на занятие
6.1.12.Сервис
- N дней после первого отмечания
- Клиент посетил N занятий
- Любой Абонемент куплен N дней назад
- Пробный Абонемент куплен N дней назад
- НеПробный Абонемент куплен N дней назад
6.1.13.Долг
- Клиент отмечен на занятии в долг
- Долг за посещение погашен
- За N дней до срока погашения долга по абонементу
6.1.14.День рождения
- День Рождения
- N дней до Дня Рождения
- N дней после Дня Рождения
6.1.15.Документы
- За N дней до истечения срока действия документа
- За N дней до даты в поле Мед. справка
- За N дней до даты в поле Страховка
6.2.Популярные сценарии для отправки СМС клиентам
- День рождения
- За N дней до занятия
- За N дней до истечения абонемента
- За N дней до срока погашения задолженности
- Осталось 1 занятие в абонементе
- При оформлении нового абонемента
6.3.Популярные сценарии для отправки СМС администраторам
- Клиент не посещает занятия N дней
- Первая запись Клиента на занятие
- Последний абонемент Клиента истек N дней назад
- При новой заявке через форму захвата
- Пропуск записи Клиентом
7.Проверка баланса
Проверить и пополнить баланс рассылок Вы можете в Вашем личном кабинете SMS-рассылок https://sms.targetsms.ru/ru/cabinet/pay.html.
РЕКОМЕНДАЦИЯ: заносить номера телефонов в карточки клиентов исключительно в международном формате +79000000001
8.Типовые проблемы и сложности
Самые популярные проблемы и вопросы по работе с интеграцией описаны тут.
Тестовые сообщения бесплатно