Отправка СМС/Email из МойСклад

1.РЕКОМЕНДАЦИИ

Иногда у пользователей возникают проблемы при попытке настроить наше приложение. Проблема заключается в том, что вместо настроек появляется белый экран. Как было выявлено, данная проблема возникает в ряде последних версий популярных браузеров Safari 13.1 (на macOS и Windows) и Chrome (на Windows) и связана с тем, что браузеры начали ужесточать доступность cookies в iframe. Рекомендуем НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ браузер Safari и Chrome, а использовать для настройки приложения Яндекс.Браузер, так как он корректно работает с нашим приложением и на Windows, и на macOS, и на iOS.

2.Видеоинструкция

3.Описание

С помощью приложения "TargetSMS.ru: СМС/Email-рассылки и уведомления" Вы можете отправлять СМС и Email-уведомления администратору и покупателям интернет-магазина на платформе МойСклад по заданным событиям.

4.Функционал

1. Автоматическое СМС и/или Email-уведомление администраторам (одному или нескольким) интернет-магазина о появлении нового заказа и изменении статусов заказов
2. Возможность настроить любой режим отправки уведомлений: только СМС, только Email либо СМС и Email вместе
3. Поддержка кастомных/пользовательских статусов заказов
4. Поддержка кастомных/произвольных параметров персонификации текста СМС-сообщения, темы и текста Email-сообщения
5. Автоматическая отправка СМС/Email-сообщений пользователям интернет-магазина о появлении нового заказа и изменении статусов заказов
6. Поддержка шаблонов СМС/Email-сообщений (например, СМС/Email-уведомление о новом заказе, смене статуса заказа и многое другое)
7. Отправка одиночных СМС- и Email-сообщений
8. Поддержка подробных статусов доставки СМС и Email-сообщений (если отправка Email осуществляется через нашу платформу)
9. Возможность отправлять Email через наш или клиентский SMTP-сервер
10. Поддержка мультивитринности (когда у Вас более одного интернет-магазина на платформе МойСклад)
11. Баланс счета онлайн
12. Сохранение истории отправленных СМС/Email-сообщений
13. Автоматическая загрузка используемых имен отправителей из Вашего личного кабинета СМС-рассылок sms.targetsms.ru и многое другое.

5.Активация и настройка

1. Пройдите регистрацию в нашем сервисе СМС-рассылок. После регистрации Вы получите логин, пароль, тестовое имя отправителя и тестовый баланс для проверки работы сервиса СМС-рассылок;
2. Установите приложение "TargetSMS: СМС и Email": в разделе "Приложения" Вашего сайта на платформе МойСклад.
   
3. После успешной установки необходимо осуществить настройки. Для этого перейдите на вкладку "Настройки"
   
4. Для настройки отправки СМС-уведомлений, нужно выбрать вкладку "SMS" и ввести полученные при регистрации логин и пароль от Вашего личного кабинета СМС-рассылок, поставить галочку "отправлять уведомления по SMS" и нажать кнопку "Сохранить". После нажатия кнопки "Сохранить" произойдет проверка доступа к сервису СМС-рассылок, и Вы увидите соответствующее сообщение и Ваш доступный баланс рассылок.
   
   
5. Для настройки отправки Email-уведомлений, нужно выбрать вкладку "EMAIL", поставить галочку "отправлять уведомления через EMAIL", далее:
   1. Если Вы хотите использовать свой SMTP-сервер, то нужно ввести настройки Вашего SMTP-сервера (как настроить свой SMTP-сервер на примере Яндекс.Почты читайте тут)
   2. Если у Вас нет своего SMTP-сервера, то можно выбрать опцию "У меня нет настроек SMTP-сервера, хочу отправлять сообщения через почтовый сервер TargetSMS.ru", подразумевающую отправку Email через наш SMTP-сервер, а также указать "Email отправителя" (от этого имени будет приходить Ваши письма)
   3. Нажать кнопку "Сохранить". После нажатия кнопки "Сохранить" Вы увидите сообщение "Настройки успешно сохранены"

ВАЖНО: отправка Email через нашу платформу может стоить дороже, чем использование Вашего SMTP-сервера.

6.Создание шаблонов СМС-сообщений

1. Кликните по пункту меню "Шаблоны", перейдите на вкладку "SMS" и нажмите на кнопку "Добавить шаблон";
2. Заполните форму создания шаблона, указав название, выбрав тип шаблона из списка и подпись отправителя, а также введя текст SMS-сообщения
   
3. После заполнения формы нажмите на кнопку "Сохранить". Созданный шаблон появится в пункте "Шаблоны" (вкладка "SMS").
   

7.ВАЖНО

1. Отправка СМС-сообщений при смене статусов заказа будет осуществляться в случае, если созданный соответствующий шаблон сообщения активен. Чтобы дезактивировать автоматическую отправку смс (например, при изменении статуса заказа на "Отменен"), дезактивируйте соответствующий шаблон SMS.
2. При необходимости изменения шаблонов сообщений лучше не редактировать старый шаблон, а удалять его и создавать новый шаблон заново.
3. После создания шаблона сообщения (например, "Отменен") он исчезает из списка доступных шаблонов во избежание дублирования (исключение - шаблон сообщения администратору о новом заказе. Таких шаблонов можно создать неограниченное количество, например, по количеству администраторов).

8.Пример. СМС-уведомление пользователю интернет-магазина о создании нового заказа

1. Название шаблона: "Новый заказ"
2. Тип шаблона "Новый заказ"
3. Текст СМС: "Уважаемый {user_name}, Ваш заказ № {order} на сумму {sum} руб. принят. Ожидайте звонка курьера."
   

9.Создание шаблонов EMAIL-уведомлений

1. Кликните по пункту меню "Шаблоны", перейдите на вкладку "Email" и нажмите на кнопку "Добавить шаблон"
2. Заполните форму создания шаблона, указав название, тему, выбрав тип шаблона, а также введя текст. Шаблон тела письма можно создать в конструкторе, а можно при помощи HTML-кода, нажав на кнопку "Источник" и в пустое поле введя html-код шаблона
   
3. После заполнения формы нажмите на кнопку "Сохранить". Созданный шаблон появится в пункте "Шаблоны" (вкладка "EMAIL")

10.Статусы заказов

Поддерживаются следующие статусы заказов:

1. Новый
2. Подтвержден
3. Собран
4. Отгружен
5. Доставлен
6. Возврат
7. Отмена

10.1.Настройка произвольных статусов заказов

Наше приложение поддерживает не только стандартные статусы заказов, но и произвольные (кастомные) статусы заказов.

11.Персонификация текстов СМС/Email-сообщений

В тексте сообщения доступны такие переменные персонификации:

1. {date} – дата и время заказа
2. {order} – номер заказа
3. {order_comment} – комментарий покупателя к заказу
4. {sum} – сумма заказа
5. {user_name} – имя клиента
6. {user_phone} – телефон клиента
7. {user_email} – электронная почта клиента(если указана)

11.1.Настройка произвольных параметров/полей персонификации

ВАЖНО: помимо указанных выше полей, Вы также можете добавлять в текст сообщения параметры/значения дополнительных (кастомных) полей из карты заказа. Для этого:

1. При вставке дополнительного параметра в текст шаблона СМС- или Email-сообщения обрамите название дополнительного поля в фигурные скобки. Например, {Дополнительное поле}

12.Отправка произвольного СМС-сообщения

1. Кликните по пункту меню "Отправить сообщение", перейдите на вкладку "SMS";
2. Заполните форму отправки сообщения, указав номер получателя сообщения, выбрав имя отправителя и введя текст сообщения.
   

13.Отправка произвольного Email-сообщения

1. Кликните по пункту меню "Отправить сообщение", перейдите на вкладку "Email";
2. Заполните форму отправки сообщения, указав электронный адрес получателя сообщения, тему и текст сообщения.
   

14.Проверка истории

Для проверки истории отправки уведомлений, пройдите в меню "История" и выберите тип уведомления. Например, SMS.

14.1.Статусы отправки СМС-сообщений

1. Доставлено
2. Не доставлено
3. Отправлено
4. Ошибка

14.2.Статусы отправки Email-сообщений

1. Отправлено
2. Доставлено;Прочитано
3. Доставлено;Не прочитано
4. Не доставлено
   

Также в истории отправки сообщений можно увидеть детальную информацию о тексте отправленного сообщения, нажав на кнопку "Посмотреть".

15.Проверка баланса

Для проверки баланса пройдите в меню "Настройки", вкладка "SMS". Пополнить баланс рассылок Вы можете в Вашем личном кабинете SMS-рассылок https://sms.targetsms.ru/ru/cabinet/pay.html

РЕКОМЕНДАЦИЯ: заносить номера телефонов в карточки клиентов исключительно в международном формате +79000000001

16.Типовые проблемы и сложности

Самые популярные проблемы и вопросы по работе с интеграцией описаны тут.

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно