Теле2: критерии отнесения СМС к категории сервисных с 01 марта 2021 года

Как известно, 1 марта 2021 года оператор связи Теле2 изменил условия сотрудничества условия сотрудничества по СМС-рассылкам. Среди прочего изменились правила отнесения СМС-трафика к сервисным сообщениям.

Транзакционными SMS-сообщениями признаются те сообщения, которые отправляются абонентам Теле2 для информирования о совершенных им операциях с использованием электронного средства платежа и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Идентификационные SMS-сообщения - это сообщения, содержанием которых являются коды или пароли для подтверждения операций и доступа, за исключением кодов, которые могут быть использованы в рекламных целях.

1.Правила отнесения шаблонов к транзакционным

Транзакционным признается сообщение, информирующее абонента о проведении в данный момент операции движения денежных средств на его счете, либо о невозможности выполнения такой операции.

Под операцией движения средств понимается:

1. состоявшаяся операция зачисления \ прихода \ снятия резерва денежных средств
2. состоявшаяся операция списания \ расхода \ перевода \ резервирования денежных средств
3. выплата комиссии, начисление % по вкладу, конверсия денежных средств в другую валюту
4. отмена либо невозможность совершения перечисленных операций

В транзакционном шаблоне должен быть ЯВНО указан тип операции, номер счета, сумма

Не признаются транзакционными шаблоны, содержащие:

1. код подтверждения операции (операция еще не произошла);
2. уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;
3. уведомление о верификации/отмене верификации карты;
4. уведомление о статусе платежных поручений (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона);
5. запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона);
6. уведомления о просроченных платежах;
7. уведомления о выпуске карты и т.п.;
8. уведомления о смене статуса карты;
9. пароли для входа в систему ДБО;
10. смену PIN-кода;
11. уведомление о неудачных попытках ввода PIN-кода;
12. уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;
13. уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО;
14. подключение\отключение смс-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета клиента списывается комиссия за подключение услуги;
15. шаблоны транзакционного типа, но дополненные информаций информационно-рекламного характера (даже услуг клиента).

А также шаблоны, содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов – относятся к идентификационным или информационно-рекламным.

2.Правила отнесения шаблонов к идентификационным

Идентификационным признается сообщение, содержащее код или пароль для подтверждения операций и доступа.

Не признаются идентификационными шаблоны:

1. не содержащие в явном виде указания на код или пароль (т.е. в тексте которых не прописано одно из данных слов);
2. содержащие коды в рекламных целях (например, промокоды);
3. шаблоны идентификационного типа, но дополненные информаций информационно-рекламного характера (даже услуг клиента);
4. шаблоны идентификационного типа, но дополненные информацией, нацеленной на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса, и т. п.);
5. содержащие информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов;
6. содержащие в тексте продвижение мобильных приложений, личных кабинетов и прочих дополнительных сервисов и инструментов, а также ссылки на них.

Полные правила Теле2 тут.