Почему мы никогда не трогаем настройки наших клиентов и партнеров
Время от времени наши клиенты и партнеры просят нас что-то настроить или внести измения в их настройки. В этом материале мы расскажем, почему мы этого никогда не делаем.
1. Мы проверяем только те настройки, которые относятся к работе нашего сервиса. К ним относятся:
- Логин сервиса
- Пароль сервиса
- Имя отправителя
- Текст СМС
- Некоторые условия и триггеры
- Баланс рассылок
Никакие иные настройки мы не проверяем и никогда не трогаем.
2. Работа с настройками клиентов и партнеров, не связанными с нашим сервисом, очень сложна и требует много профессионализма и опыта. Как это ни странно звучит, но у нас нет специального опыта работы с большинством CRM/CMS-систем, с которыми у нас есть интеграция. Другими словами, мы только сделали интеграцию по тем требованиям, которые предъявляет конкретная система, и все.
3. Работа с настройками клиента очень часто приводит к конфликтным ситуациям. Например, когда после нашего вмешательства что-то перестало работать или работает не так, как должно. Во избежание возможных конфликтов мы никогда не трогаем настройки клиентов и партнеров.
4. Наша компания специализируется на СМС-рассылках, поэтому осуществление настроек, не связанных со спецификой нашей основной деятельности, даже на платной основе нас не интересует.
Вывод: даже на коммерческих (платных) условиях мы не осуществляем настроек цифровых воронок или сэйлсботов amoCRM, роботов и бизнес-процессов Битрикс24. Мы только проверяем корректность настроек, связанных с работой нашего сервиса рассылок.