Продолжаем обзор ситуации со спамом за рубежом. Сегодня – нежелательные телефонные звонки в США.
Потребители получают все больше и больше нежелательных автоматизированных телефонных звонков. Так как число таких звонков увеличилось, увеличилось и число жалоб, поданных в Federal Trade Commission (далее – FTC), государственные и местные правоохранительные органы потребительские организации по всей стране.
Если Вы отвечаете на звонок и слышите записанное сообщение, а не живого человека, это автоматизированный телефонный звонок. Возможно, Вы получили звонок про кандидатов, участвующих в выборах, или благотворительные организации, собирающие пожертвования. Эти звонки разрешены. Но если это запись рекламного сообщения и Вы не давали письменного согласия на получение звонков от компании на другом конце провода, этот звонок является незаконным. Вдобавок он может быть и мошенническим.
Технология является ответом на вопрос. Компании используют автодозвоны, которые могут совершать тысячи телефонных звонков в минуту по невероятно низкой стоимости. Компании, использующие эту технологию, не удосуживаются проверить номера в национальном реестре Do Not Call. Если компания не заботится о соблюдении закона, Вы можете быть уверены, что она может попытаться Вас надуть.
В течение последних нескольких лет FTC остановила миллиарды автоматизированных телефонных звонков, которые предлагали все, начиная с мошеннических кредитных услуг и заканчивая так называемой автоматической гарантийной защитой домашних систем безопасности и дотационными программами закупок. Отслеживание таких звонков – непростая задача:
Многие компании используют такие же или очень похожие сообщения.
Звонящие подделывают информацию об обратном номере телефона. Так называемый АОН спуфинг – новая технология, позволяющая легко это делать. В некоторых случаях мошенники хотят, чтобы Вы думали, что звонок из Вашего банка или иной организации, с которой Вы ведете дела. Иногда номер телефона не определяется или определяется как 123456789. В других случаях номер реально существует и принадлежит кому-либо, кто понятия не имеет, что его используют не по назначению.
Мошенники часто осуществляют звонки с использованием интернет технологий, чтобы скрыть их место нахождения.
Если вы получаете автоматизированные телефонные звонки:
• Повесьте трубку. Не нажимайте 1, чтобы поговорить с живым оператором и не нажимайте любую другую клавишу, чтобы удалить Ваш номер из списка. Если Вы отвечаете, нажав на любую кнопку, это, скорее всего, приведет к еще большему количеству автоматизированных телефонных звонков.
• Свяжитесь с Вашим поставщиком услуг телефонной связи и попросите его заблокировать номер. Уточните, берут ли они плату за эту услугу. Учтите, что телемаркетологи меняют номера часто и легко, так что может и не стоит платить деньги за блокировку номера, который изменится.
• Сообщите об этом в FTC через сайт или по телефону 1-888-382-1222.
Некоторые заранее записанные сообщения разрешены, например, сообщения, которые носят чисто информационный характер. Это означает, что Вы можете получить звонок для того, чтобы проинформировать Вас, что Ваш рейс отменен, напоминания о встрече или сообщения о более позднем открытии школы. Но компаниям, осуществляющим звонок, не разрешено предлагать Вам какие бы то ни было товары или услуги. Предварительно записанные сообщения от компаний, которые звонят Вам с целью сбора долгов, тоже разрешены, но сообщения, предлагающие Вам услуги по уменьшению Вашего долга, запрещены.
Другие исключения включают в себя политические звонки и звонки от определенных поставщиков медицинских услуг. Например, аптекам разрешается использовать заранее записанные сообщения для напоминания о продлении рецептов. Предварительно записанные сообщения от банков, телефонных операторов и благотворительных организаций также исключены из правил, если банки, операторы или благотворительные организации звонят самостоятельно.
Читайте также:
1. Американский закон о предотвращении спама по телефону Telephone Consumer Protection Act
2. Американский закон о предотвращении спама по электронной почте CAN-SPAM Act
3. Американский закон о предотвращении спама по факсу Junk Fax Prevention Act
Редакция