База знаний

Шаблоны СМС рассылок (для amoCRM)

Содержание:

- 1.Настройка шаблонов СМС-уведомлений
- 2.Настройка шаблонов EMAIL-уведомлений

Версия нашего виджет по отправке СМС- и EMAIL-рассылок и уведомлений из amoCRM, опубликованная 3 августа 2021 года, поддерживает шаблоны текстов СМС- и EMAIL-рассылок. Это может быть необходимо, когда Вы отправляете абонентам стандартные сообщения.

1.Настройка шаблонов СМС-уведомлений

1.1.Способ 1 (основной). Настройка шаблонов в виджете TargetSMS

В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Создать шаблон"
;
В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.

При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.

Созданные шаблоны через несколько минут будут доступны как в виджете для ручной отправки сообщений, так и в Digital-воронке (если этого не произошло, то нужно очистить КУКИ и КЭШ):

В виджете ручной отправки
В Digital-воронке, воронке периодических покупок "Покупатели", Salesbot

1.2.Способ 2 (устаревший, но рабочий). Настройка шаблонов в личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru

В Вашем личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru (для авторизации также потребуются Ваши логин и пароль) пройти в пункт меню "СМС-сообщения" - "Отправка СМС сообщения" - "Выберите шаблон" - "Добавить шаблон". См. скриншот ниже.
Нажать на кнопку"Добавить шаблон". В открывшемся окне задать название шаблона и его текст. Нажимаем "Создать шаблон". При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации. Важно указывать параметры персонификации точно в том виде, в котором они используются в amoCRM (начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС в виджете или воронке - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#. См. скриншот.
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить См. скриншот.

В виджете
В Digital-воронке

ВАЖНО: параметры персонификации текста СМС-сообщений разные для разных интеграций и личного кабинета СМС-рассылок, поэтому во избежание ошибок создавайте шаблоны текстов СМС именно для того сервиса и с учетом точного написания параметров персонификации текста, используемых в работе этого сервиса. Другими словами, если в amoCRM имя клиента задается параметром #ИМЯ (Клиент)#, то именно этот параметр нужно использовать при настройке шаблонов текста СМС для отправки СМС из amoCRM.

1.3.Синхронизация шаблонов СМС-сообщений, созданных в виджете и в личном кабинете рассылок sms.targetsms.ru

Все шаблоны СМС-сообщений, созданные на вкладке "Шаблоны СМС" настроек нашего виджета, автоматически синхронизируются со списком шаблонов личного кабинета рассылок. Другими словами, созданный в виджете шаблон СМС автоматически появится и в личном кабинете СМС-рассылок клиента.
Все шаблоны СМС-сообщений, созданные в личном кабинете рассылок, не синхронизируются автоматически со списком шаблонов виджета. Для того, чтобы шаблоны из личного кабинета рассылок появились в виджете, нужно в администраторском аккаунте amoCRM пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS. После этого в открывшейся форме настроек виджета перейти на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Загрузить шаблоны".

Для информации:

В личном кабинете sms.targetsms.ru шаблоны СМС-сообщений организованы в алфавитном порядке, причем цифра имеет приоритет над буквой. Другими словами, шаблон с названием "Шаблон 1" будет выше, чем шаблон с названием "Шаблон А".
В виджете же шаблоны СМС-сообщений организованы от старых (вверху) к новым (внизу). Другими словами, вверху списка находятся шаблоны, которые созданы раньше, в внизу - те, которые созданы позже.

2.Настройка шаблонов EMAIL-уведомлений

В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны писем" и кликнуть на "Создать шаблон"
;
В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.

При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте EMAIL - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.