/ SMS-рассылки для служб доставки

SMS-рассылки для служб доставки

Сообщайте клиенту, где заказ и когда ждать курьера: короткие SMS снижают нагрузку на поддержку и число неудачных доставок.
Держать в курсе заказа
Согласовывать вручение
Дарим 100 рублей на счёт для тестирования сервиса
Попробовать бесплатно
SMS-рассылки для бизнеса SMS-рассылки для бизнеса SMS-рассылки для бизнеса SMS-рассылки для бизнеса
Возможности

Задачи SMS для доставки

Держать в курсе заказа

Подтверждать оформление заказа
Сообщать о передаче в доставку
Уведомлять об изменении статуса

Согласовывать вручение

Напоминать об интервале доставки
Передавать контакт курьера при необходимости
Отправлять код получения заказа

Сокращать обращения

Давать ссылку на отслеживание
Сообщать о переносе до приезда курьера
Подтверждать успешное вручение

Возвращать клиентов

Просить оценить доставку
Предлагать повторный заказ при согласии на рекламу
Сообщать о выгодных условиях постоянным клиентам

Работать с возвратами

Подтверждать заявку на возврат
Сообщать время приезда курьера
Уведомлять о принятии возврата

Проверять качество

Отправлять короткий опрос после вручения
Получать оценку работы курьера
Быстро реагировать на проблемную доставку
Практика

Сценарии SMS-рассылок для службы доставки

Автоматические уведомления должны совпадать с фактическим статусом заказа — тогда клиенту не нужно уточнять его по телефону.
Пример SMS
[Имя], заказ №[номер] передан курьеру. Ожидайте доставку [дата] с [время] до [время]. Отследить: [ссылка].

Заказ передан курьеру

Когда отправлять: при смене статуса на «в доставке».
Пример SMS
Код получения заказа №[номер]: [код]. Назовите его при выдаче.

Код получения

Когда отправлять: когда заказ готов к выдаче или передан получателю.
Пример SMS
[Имя], доставка заказа №[номер] перенесена на [дата], [интервал]. Выбрать другой вариант: [ссылка].

Перенос доставки

Когда отправлять: сразу после подтверждения нового интервала.
Пример SMS
[Имя], заказ №[номер] доставлен. Оцените работу доставки: [ссылка].

Оценка сервиса

Когда отправлять: после успешного вручения.
Первый запуск

Как начать работу с SMS

01

Выберите событие

Запись, заказ, оплата, изменение статуса или специальное предложение.
02

Подготовьте сообщение

Добавьте понятное действие: подтвердить, перейти по ссылке или связаться с вами.
03

Проверьте и запустите

Убедитесь в согласии получателей, отправьте тест себе и посмотрите отчёт о доставке.
Попробовать бесплатно
Тарифы

Рассылайте СМС через TargetSMS

Цены указаны в российских рублях с учетом НДС 5% (с 1 января 2025 года)
МТС
8,23 ₽
Теле2
8,19 ₽
Мотив
7,93 ₽
Смартс
6,99 ₽
Ростелеком
6,92 ₽
Газпромбанк Мобайл
7,17 ₽
К-Телеком
9,50 ₽
КТК-Телеком
9,50 ₽
СберМобайл
8,09 ₽
Мегафон/Yota
Подробнее
Билайн
Подробнее
Остальные операторы*
9,73 ₽
* Категория операторов связи включает СМАРТС, ТМТ, МТТ, Волна Мобайл, Сим Телеком, СевМобайл, Вайнах, WIN Mobile, ТрансТелеКом, V-Tell, Danycom, Sprint, Тинькофф Мобайл, Таттелеком и ряд других.
Актуальные тарифы всегда доступны в личном кабинете
Вопросы и ответы

SMS-рассылки: что важно учесть

Можно ли отправлять код получения заказа?

Да. Такой код передают через API в момент, когда он нужен клиенту для выдачи.

Когда отправлять SMS об интервале доставки?

После назначения или подтверждения интервала, а также при любом изменении времени доставки.

Как добавить ссылку на отслеживание?

Сформируйте персональную короткую ссылку в системе доставки и передавайте её в шаблон SMS вместе с номером заказа.
Все вопросы и ответы

Как подключить