Опросы по СМС

Сегодняшняя статья про опросы и обратную связь по СМС.

Довольно часто наши клиенты и партнеры интересуются, есть ли у нас техническая возможность сделать/согласовать выделенный номер телефона и рассылать пользователям с него СМС-сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Пользователь должен отправить ответное сообщение с оценкой, которая записывается в карточку контакта/сделки.

Несмотря на явную востребованность описанного выше продукта, операторы связи не предоставляют возможности регистрировать в качестве имени отправителя номер телефона. Другими словами, СМС-коммуникации могут быть только односторонними: наш клиент может отправлять СМС абоненту, но абонент не может ответить на полученное сообщение.

Есть, однако, альтернатива: отправлять абонентам СМС- или Email-сообщения, содержащие приглашение пройти краткий опрос или дать обратную связь. Опрос при этом можно реализовать на своей стороне или воспользоваться внешними сервисами (например, Google-формами).

Пример такого Email-сообщения Вы можете увидеть ниже:

Поделиться