SMS-маркетинг - ;это быстрый и простой способ для бизнеса связаться с потребителями, что подтверждается тем фактом, что 97% взрослого населения США имеют мобильный телефон и что средний показатель открытия SMS ;составляет 98%. Чтобы успешно использовать SMS-маркетинг, предприятия должны сначала понять данные и статистику.
Знаете ли вы, что SMS-маркетинг является одной из самых эффективных маркетинговых и коммуникационных стратегий в современную эпоху? Это неудивительно, ведь смартфоном владеют 86,3% населения мира (Источник).
Наша статистика показывает, что использование текстовых сообщений в профессиональных целях, как ожидается, продолжит расти в ближайшие пять лет. Так что следите за приведенной ниже статистикой SMS-маркетинга, чтобы узнать, почему эта форма маркетинга является для предприятий лучшим способом привлечения клиентов и как американские предприятия могут включить ее в свои бизнес-стратегии.
SMS-маркетинг стал важным инструментом для бизнеса в США. Согласно нашему исследованию, 97% взрослых имеют мобильный телефон, что делает SMS чрезвычайно эффективным способом привлечения потенциальных клиентов. Это не только эффективный метод общения, но исследования показывают, что 95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение 3 минут после получения.
Использование мобильных устройств продолжает расти с каждым годом: наши результаты показывают, что к 2023 году смартфоны будут иметь до 6,89 миллиардов человек, а к 2028 году их число вырастет еще больше до 7,86 миллиардов! Такой уровень роста открывает множество возможностей для большего числа предприятий воспользоваться преимуществами SMS-маркетинга как способа более эффективного подключения и взаимодействия со своими клиентами.
Очевидно, что SMS-маркетинг обладает значительным потенциалом, помогая предприятиям привлечь больше клиентов, значимо взаимодействовать с ними и увеличить свои продажи.
Смартфоны в мире (2016–2023 гг. с прогнозом на 2024–2028 гг.) в ;миллионах шт.
Сегодняшние клиенты одновременно умны и циничны, они держат бизнес в напряжении, имея под рукой информацию со всего мира. Поэтому правильное общение с ними имеет решающее значение для любого бизнеса в США, который хочет процветать. Поскольку у большинства из нас телефоны всегда под рукой, SMS — это один из самых быстрых и прямых способов связаться с целевой аудиторией.
Неудивительно, что SMS-маркетинг ;оказался очень эффективным в вопросе повышения ;вовлеченности и конверсии; статистика показывает, что в среднем SMS-кампании имеют показатель открываемости в 5 раз выше, чем у электронной почты (98% против 20%), и 45% текстовых сообщений получают ответ по сравнению с 6% для электронных писем. А что касается времени ответа, то среднее время, необходимое после получения SMS, составляет 3 минуты, – в 60 раз быстрее, чем 90 минут для электронной почты!
Американцы проверяют свои телефоны в среднем 96 раз в день
Сегодня в бизнесе компаниям как никогда важно поддерживать связь с клиентами и общаться с ними по тем каналам, которые они предпочитают. По нашим данным, 48% клиентов предпочитают, чтобы компании связывались с ними посредством текстовых сообщений по любому другому каналу.
Поскольку по состоянию на 2023 год 81,6% американцев владеют смартфонами, компании теперь имеют беспрецедентный доступ к своей клиентской базе. Однако готовы ли предприятия пойти навстречу своим клиентам? SMS-маркетинг является мощным инструментом взаимодействия с клиентами, однако каждое третье сообщение, отправленное предприятиям, не получает ответа из-за отсутствия возможностей двусторонней передачи сообщений, что приводит к упущенным возможностям и разочарованию клиентов.
Предприятия должны стремиться к тому, чтобы клиенты получали положительный опыт при общении с их брендом. Крайне важно разработать эффективную коммуникационную стратегию, которая отвечала бы им там, где они находятся, и учитывала бы их предпочтения и потребности.
В наши дни SMS-маркетинг играет решающую роль в обеспечении успеха бизнеса. Фактически, рынок SMS-маркетинга в США, по прогнозам, к 2025 году будет стоить колоссальные 12,6 миллиарда долларов с впечатляющим совокупным годовым темпом роста в 20,3%.
Одной из причин такого всплеска популярности является то, что около 75% потребителей на самом деле предпочитают отправлять текстовые сообщения в службу поддержки клиентам, а не общаться по телефону или в социальных сетях. Это предпочтение текстовых сообщений распространяется и на рекламный контент: бренды электронной коммерции сообщают, что показатель кликабельности SMS-маркетинга достигает 36%. Все эти факторы способствуют более широкому принятию компаниями стратегий SMS-маркетинга, поскольку они направлены на обеспечение более удобного и эффективного способа взаимодействия со своими клиентами.
В США существует множество эффективных систем массового обмена текстовыми сообщениями, шлюзов обмена текстовыми сообщениями и провайдеров SMS, которые позволяют любому бизнесу легко отправлять текстовые сообщения своей целевой аудитории, будь то в определенные ниши в определенное время или массовые сообщения для масштабные маркетинговые кампании. Ниже приведены несколько примеров промышленного использования:
Розничные торговцы, владельцы отелей, практикующие врачи и многие другие американские малые предприятия могут использовать SMS-маркетинг для создания мобильных маркетинговых кампаний и повышения узнаваемости своего бренда среди широкого круга целевой аудитории.
Процент компаний из топ-отраслей США, использующих SMS-маркетинг
Поставщики мобильного маркетинга теперь позволяют предприятиям реализовывать стратегии SMS-маркетинга и отправлять персонализированные текстовые сообщения прямо на мобильные телефоны потребителей. Такой подход позволяет компаниям продвигать новые продукты или услуги, отправлять срочные сообщения и облегчать двустороннюю связь. Популярные приложения SMS-маркетинга включают в себя:
Как малые, так и крупные предприятия могут использовать свои существующие базы данных клиентов, чтобы побудить клиентов подписаться на программы лояльности по SMS, способствуя долгосрочным отношениям.
В 2023 году предприятия все больше осознают важность использования статистики SMS для достижения успеха. Поскольку 48% потребителей отдают предпочтение прямому общению с брендами посредством текстовых SMS-сообщений, этот канал предлагает мощные средства взаимодействия с клиентами. SMS-маркетинг может похвастаться впечатляющим CTR ;- 19%, что значительно выше, чем CTR в 4% для электронных писем и всего лишь 1% для Facebook.
Кроме того, 90% клиентов предпочитают текстовые сообщения прямым телефонным звонкам, что еще раз подчеркивает ценность включения SMS в маркетинговую стратегию компании. Воспользовавшись этими тенденциями, компании могут оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить общую производительность на все более конкурентном рынке.
В конечном счете, SMS-маркетинг является мощным инструментом для бизнеса, поскольку он позволяет им эффективно и своевременно обращаться к клиентам напрямую. Однако, чтобы максимально использовать свой потенциал, предприятиям необходимо потратить время на понимание данных, лежащих в основе их кампаний, прежде чем принимать решения.
;
Редакция