Почему СМС приходят с опозданием?

Уважаемый Партнер!

Чаще всего задержки в доставке СМС-сообщений возникают в самом начале нашего с Вами сотрудничества из-за режима ручной модерации сообщений.

Итак, в настоящее время применяется 3 режима модерации:

1. Ручная модерация: каждое СМС-сообщение, которое отправляет клиент или партнер, проходит ручную проверку на основании которой сотрудником-модератором принимается решение пропустить и отклонить сообщение. Данный режим применяется в целях недопущения отправки СМС-рассылок не этичного, не законного содержания к следующим группам клиентов и партнеров:
   • Новые клиенты и партнеры (как те, что еще только тестируют наш сервис, так и те, что заключили договор о сотрудничестве совсем недавно)
   • Клиенты и партнеры, в отношении которых есть сомнения в законности отправляемых СМС-сообщений (спам, мошенничество и т.п.) 
2. Автоматическая модерация: сотрудники-модераторы осуществляют проверку только тех СМС-сообщений, которые в тексте или имени отправителя содержат так называемые "стоп-слова", например, "акция", "кредит", "казино" и т.п. Данный режим применяется по умолчанию к основной массе клиентов и партнеров. В список стоп-слов входят названия банков, финансовых учреждений, названия наркотиков, табачных изделий и многое другое.
3. Нет модерации: все сообщения, которые отправляет клиент или партнер, отправляются без проверки сотрудником модератором. Данный режим применяется к исключительно надежным клиентам и партнерам, в отношении которых нет никаких сомнений. Также данный режим обычно применяется к типу трафика, где важна оперативность доставки (например, отправка одноразовых паролей и т.п.)

Таким образом, в самом начале нашего с Вами сотрудничества (до заключения договора) по умолчанию подключается режим ручной модерации СМС-сообщений. Это может приводить к некоторым задержкам доставки СМС-сообщений: от 1-2 минут в рабочее время, до нескольких минут в нерабочее время. После заключения договора режим ручной модерации меняется на режим автоматической модерации, и задержки в доставке СМС-сообщений, связанные с ручной модерацией, становятся больше не актуальны.