На майских праздниках пропал СМС-трафик одного из наших постоянных клиентов.
Мы связались с клиентом и спросили, что у него случилось. Сначала он ответил, что ничего, а через несколько дней заявил, что прекратит с нами работу, если мы в течение одного дня не разберемся, в чем дело, ведь 'все работало, а потом вдруг перестало'.
Наша техническая служба провела проверку и обнаружила, что пароль личного кабинета был изменен на стороне клиента, а так как он совпадает с паролем для авторизации при рассылках сообщениях по протоколу SMTP, то стали происходить ошибки авторизации.
После того, как с этим вопросом разобрались, клиент учел все и изменил вид запроса на отправку СМС, но ... СМС рассылки так и не стали работать. И снова за работу взялся наш технический отдел и, конечно, решение нашел. Оно оказалось таким: клиент сгенерировал пароль, который был длиннее 8 символов, что и вызывало проблему авторизации. После этого отправки СМС клиента были восстановлены.
Редакция