При общении с потенциальными клиентами мы отмечаем достаточно низкий уровень информированности клиента о решении СМС-рассылок, которыми он пользуется. Чаще всего клиент не знает, по какой цене покупает СМС, какой буквенной подписью пользуется, с кем сотрудничает и т.п. В этой статье публикуем несколько советов по проведению аудита СМС-рассылок.
1. Выяснить точную стоимость отправки 1 СМС-сообщения по каждому из направлений рассылок.
В России существуют такие направления рассылок: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 (включая все филиалы Ростелекома и Скайлинк), Мотив, Смартс, Йота, 'остальные'. Важно понимать:
- Сколько стоит отправка СМС-сообщений на абонентов каждого направления. Имеет смысл проверить цены таких не очень больших направлений, как Йота, Смартс, Мотив, 'остальные', так как часто тарифы на эти направления часто завышаются.
- Есть ли абонентская плата за СМС-рассылки, буквенные подписи, пользование личным кабинетом, API и т.п.
- Постоплата или предоплата?
2. Выяснить, каким тарифом или набором услуг Вы пользуетесь. Очень часто клиент не подозревает, что его СМС отправляются с буквенными подписями общего пользования (это немного хуже и сильно дешевле). Другими словами, клиенты думают, что рассылают СМС по стандартным тарифам, а на самом деле поставщик на них экономит.
3. Выяснить технические особенности решения, которыми Вы пользуетесь:
- Доставляются ли СМС-сообщения портированным абонентам?
- Доставляются ли сообщения в СНГ и другие страны мира?
Данный вопросник не является конечным или жестким. Его можно как сократить, так и расширить.
Надеемся, что данная статья поможет Вам разобраться во всех аспектах Вашего сотрудничества с текущим поставщиком. Мы же готовы в этом Вам помочь: если Вы предоставите полученные данные нам, мы с радостью частно и открыто прокомментируем особенности Вашего предложения и сравним его с нашим.
Редакция