В этой статье публикуем интересную статистику по СМС-рассылкам.
78% людей хотели бы осуществлять текстовые коммуникации с бизнесом (источник)
79% руководителей поддерживают идею отправки СМС в бизнес-целях ;(источник)
61% компаний хотели бы отправлять и получать СМС-сообщения на номер телефона компании ;(источник)
61% контактных центров имеют возможность или планируют к концу 2016 года предлагать поддержку по СМС
80% профессионалов в настояще время используют СМС в бизнес-целях (источник)
Люди предпочитают СМС-рассылки при планировании или изменении времени встреч, а также при осуществлении или подтверждении бронирования (источник cio-today.com)
Более половины потребителей скорее напишут в поддержку СМС, нежели воспользуются другими доступными вариантами (источник)
У СМС самый высокий рейтинг удовлетворения пользователей в сравнении со всеми остальными каналами коммуникаций (СМС – 90, телефон - 77, Facebook – 66). (источник)
Более 1/3 профессионалов отметили, что они отвечают на СМС быстрее 10 минут после их (СМС) прихода. (источник)
Звонки обходятся службам поддержки в несколько долларов в расчете на один диалог. СМС - существенно дешевле (источник ;и источник)
44% потребителей предпочитаю нажать на кнопку и инициировать диалог, нежели ждать соединения с оператором (источник cio-today.com)
75% людей любят получать предложения по СМС (но не более 2 штук на каждый запрос) (источник)
Отправка СМС квалифицированным лидам в процессе осуществления продаж может увеличить конверсию более, чем на 100% (источник)
Редакция