Буквенные подписи общего характера
Некоторое время назад мы столкнулись с достаточно занятным явлением, которое называется "буквенная подпись общего характера". Ниже мы расскажем, какие подписи операторы связи причисляют к подписям общего вида.
Итак, суть проблемы: некторые операторы связи (например, Теле2 и Мегафон) время от времени блокируют буквенные подписи отправителя под предлогом того, что они имеют "общий вид". Причем, это касается не только "индивидуальной подписи", но и "мультиподписи". Блокировка имен общего характера приводит к недоставке всех сообщений, подписанных заблокированными общими именами.
Предположительно, главной причиной блокировки общих имен является профилактика мошенничеств или СМС-спама (когда сообщения высылаются с целью ввести абонента в заблуждение). При этом, однако, нам достоверно известно, что блокировки подписей осуществляются не сплошным образом (например, у ряда конкурентов есть подписи, содержащие SMS).
Опытным путем мы выяснили, что самый большой шанс получить блокировку имеют подписи, содержащие следующие словоформы (регистр не имеет значения):
- INFO
- SMS (блокировке подверглась даже наша собственная подпись targetsms, именно поэтому мы используем подпись target)
- ZAKAZ
- DOLG
- EXPERT
- TAXI
- SERVICE и т.п.
1.Что делать, если Ваша подпись была заблокирована?
- Оперативно согласовать другую подпись, не содержащую запрещенных словоформ. Например, мы вместо targetsms согласовали target, наш клиент вместо INFO-S согласовал INF-S (да-да, это сработало).
- Для абонентов оператора, заблокировавшего подпись, настроить автоматическую замену заблокированной подписи на любую другую согласованную подпись. Это можно сделать и на Вашей стороне (самостоятельно), и на нашей (у нас разработан механизм быстрой автозамены). Так, например, один из наших клиентов специально имеет ряд резервных подписей, чтобы использовать их для описанных выше автозамен.
- Вступить (через нас) в переписку с оператором связи для получения разъяснений и разблокировки имени (такие примеры в нашей практике были, но они не многочисленны)
Вывод
Несмотря на не очень понятные цели и механизмы выявления и блокировки подписей общего вида, у нас есть проработанные алгоритмы оперативного ответа и минимизации ущерба от таковых блокировок.