Буквенные подписи общего характера

Некоторое время назад мы столкнулись с достаточно занятным явлением, которое называется 'буквенная подпись общего характера'. Ниже мы расскажем, какие подписи операторы связи причисляют к подписям общего вида.

Итак, суть проблемы: некторые операторы связи (например, Теле2 и Мегафон) время от времени блокируют буквенные подписи отправителя под предлогом того, что они имеют 'общий вид'. Причем, это касается не только 'индивидуальной подписи', но и 'мультиподписи'. Блокировка имен общего характера приводит к недоставке всех сообщений, подписанных заблокированными общими именами.

Предположительно, главной причиной блокировки общих имен является профилактика мошенничеств или СМС-спама (когда сообщения высылаются с целью ввести абонента в заблуждение). При этом, однако, нам достоверно известно, что блокировки подписей осуществляются не сплошным образом (например, у ряда конкурентов есть подписи, содержащие SMS).

Опытным путем мы выяснили, что самый большой шанс получить блокировку имеют подписи, содержащие следующие словоформы (регистр не имеет значения):

1. INFO
2. SMS (блокировке подверглась даже наша собственная подпись targetsms, именно поэтому мы используем подпись target)
3. ZAKAZ
4. DOLG
5. EXPERT
6. TAXI
7. SERVICE и т.п.

1.Что делать, если Ваша подпись была заблокирована?

1. Оперативно согласовать другую подпись, не содержащую запрещенных словоформ. Например, мы вместо targetsms согласовали target,  ;наш клиент вместо INFO-S согласовал INF-S (да-да, это сработало).
2. Для абонентов оператора, заблокировавшего подпись, настроить автоматическую замену заблокированной подписи на любую другую согласованную подпись. Это можно сделать и на Вашей стороне (самостоятельно), и на нашей (у нас разработан механизм быстрой автозамены). Так, например, один из наших клиентов специально имеет ряд резервных подписей, чтобы использовать их для описанных выше автозамен.
3. Вступить (через нас) в переписку с оператором связи для получения разъяснений и разблокировки имени (такие примеры в нашей практике были, но они не многочисленны)

Вывод

Несмотря на не очень понятные цели и механизмы выявления и блокировки подписей общего вида, у нас есть проработанные алгоритмы оперативного ответа и минимизации ущерба от таковых блокировок.