CRM-система позволяет стандартизировать процесс общения с действующими и потенциальными клиентами. Этому способствуют ряд функций, в число которых входит отправка СМС сообщений.
Современному бизнесу в условиях высокой конкуренции все сложнее игнорировать преимущества СМС-рассылок (высокая открываемость, мгновенная доставка и т.п.). Соответственно, больше шансов победить в борьбе за симпатии клиента имеет тот, у кого в арсенале есть инструменты коммуникаций, в число которых входит СМС.