/ SMS-рассылки для интернет-магазинов и ритейла

SMS-рассылки для интернет-магазинов и ритейла

Увеличивайте продажи, сокращайте брошенные корзины и улучшайте сервис с помощью SMS
Железные аргументы

6 способов увеличить прибыль с SMS

Заказы

Подтверждение оформления заказа
Уведомление об оплате
Статус сборки и доставки

Самовывоз

Уведомление о готовности заказа
Напоминание о сроке хранения
Информация об адресе и времени работы

Повторные покупки

Напоминание о расходном товаре
Персональное предложение постоянному клиенту
Новинки в интересующей категории

Брошенная корзина

Напоминание о незавершённом заказе
Ссылка на сохранённую корзину
Помощь с оформлением

Обратная связь

Запрос оценки после получения заказа
Ссылка на отзыв о товаре
Уведомление после решения вопроса клиента

Программа лояльности

Напоминание о накопленных баллах
Промокод для выбранной категории
Условия персонального предложения
Практика

Сценарии SMS-рассылок

Основа SMS для интернет-магазина — статусы заказа и самовывоза. Рекламные сообщения лучше отправлять отдельным согласованным сегментам.

Подтверждение заказа

Когда отправлять: сразу после оформления.

Пример: Заказ № [номер] принят. Сумма: [сумма]. О статусе сообщим отдельно.

Готовность к самовывозу

Когда отправлять: после передачи заказа в пункт выдачи.

Пример: Заказ № [номер] готов к выдаче. Адрес: [адрес], часы работы: [время].

Статус доставки

Когда отправлять: при передаче заказа в доставку или изменении срока.

Пример: Заказ № [номер] передан в доставку. Ориентировочный срок: [дата].

Напоминание о корзине

Кому отправлять: клиентам, которые дали согласие на рекламные сообщения и не завершили заказ.

Пример: [Имя], товары всё ещё в корзине. Вернуться к заказу: [ссылка].

Как запустить сценарии

  1. Для разовой отправки соберите сегмент и создайте рассылку в личном кабинете.
  2. Для сообщений из интернет-магазина подключите SMS API к CMS или CRM.
  3. Отдельно настройте статусы заказа и промо-рассылки: у них разные цель, сегмент и частота.

Перед первым запуском отправьте сообщение себе, проверьте согласие получателей и длину текста. Подробные подсказки есть в материалах о запуске SMS-рассылки, о шаблонах SMS и о длине сообщения.

Кейс

Интернет-магазин "FashionBox" после внедрения SMS

В вашей корзине остались 2 товара.

Оформите заказ сейчас — получите скидку 10%.
12:43
Конверсия брошенных корзин в покупки +47%
Конверсия по акционным ссылкам +23%
Рост продаж +18%
Начните отправлять СМС уже сегодня!
100 рублей уже будут на балансе после регистрации
Попробовать бесплатно

Как подключить