/ SMS-рассылки для такси и логистических компаний

SMS-рассылки для такси и логистических компаний

Оптимизируйте сервис, сокращайте издержки и повышайте лояльность клиентов с помощью SMS
Железные аргументы

6 способов увеличить прибыль с SMS

Заказ поездки

Подтверждение заказа
Информация о назначенном автомобиле
Уведомление о прибытии водителя

Доставка

Подтверждение принятия отправления
Статус доставки
Уведомление о получении

Изменения по заказу

Сообщение о переносе времени
Уведомление об отмене
Контакты для уточнения деталей

Повторные поездки

Предложение для постоянных клиентов
Промокод при согласии на рекламу
Напоминание о корпоративном тарифе

Обратная связь

Оценка поездки или доставки
Сообщение после решения вопроса
Ссылка на отзыв

Корпоративные клиенты

Уведомление ответственному сотруднику
Подтверждение заявки
Информация об изменении статуса
Практика

Сценарии SMS-рассылок

Главная ценность SMS в такси и логистике — скорость сервисного уведомления. Сообщение должно отвечать на один вопрос клиента: что произошло с его заказом.

Автомобиль назначен

Когда отправлять: сразу после назначения водителя.

Пример: Ваш автомобиль: [марка], номер [номер]. Водитель будет через [минуты] мин.

Автомобиль прибыл

Когда отправлять: при прибытии к месту подачи.

Пример: Автомобиль ожидает вас по адресу [адрес].

Статус доставки

Когда отправлять: при передаче отправления в доставку или при изменении статуса.

Пример: Отправление № [номер] передано в доставку. Ожидаемая дата: [дата].

Оценка сервиса

Когда отправлять: после завершения поездки или доставки.

Пример: Спасибо за заказ. Оцените поездку или доставку: [ссылка].

Как запустить сценарии

  1. Для разовой отправки создайте рассылку в личном кабинете.
  2. Для сообщений из диспетчерской или логистической системы подключите SMS API.
  3. Отдельно настройте статусы заказа и рекламные предложения: у них разные цель и частота.

Перед первым запуском отправьте сообщение себе, проверьте согласие получателей и длину текста. Подробные подсказки есть в материалах о запуске SMS-рассылки, о шаблонах SMS и о длине сообщения.

Кейс

Служба такси «Next» после внедрения SMS

Спецпредложение на ночные поездки!

С 23:00 до 6:00

Скидка 25%
12:43
Сократились звонки в кол-центр после SMS-уведомлений +40%
Водители повысили рейтинг благодаря SMS-опросам+28%
Чаевых после напоминаний о благодарности+15%
Начните отправлять СМС уже сегодня!
100 рублей уже будут на балансе после регистрации
Попробовать бесплатно

Как подключить