/ SMS-рассылки для банков и государственных услуг

SMS-рассылки для банков и государственных услуг

Повышайте безопасность, улучшайте сервис и автоматизируйте коммуникацию с клиентами
Железные аргументы

6 способов увеличить прибыль с SMS

Безопасность

Коды подтверждения операций
Уведомления о подозрительных действиях
Предупреждения о фишинге

Уведомления

Поступления/списания средств
Напоминания о платежах и штрафах
Изменение тарифов и условий

Обслуживание клиентов

Напоминания о визите в отделение
Подтверждение записи на услугу
Статус заявки на кредит/карту

Маркетинг

Спецпредложения по кредитам
Курсы валют и инвестиционные советы
Программы лояльности

Госуслуги

Напоминания о подаче документов
Уведомления о готовности справок
Эпидемиологические уведомления

Обратная связь

Оценка качества обслуживания
Опросы и голосования
Жалобы и предложения
Практика

Сценарии SMS-рассылок

Для банков и государственных сервисов SMS — прежде всего канал сервисных и защитных уведомлений. Не передавайте в тексте пароли, реквизиты, сведения о заявителе или другие чувствительные данные.

Код подтверждения

Когда отправлять: по запросу пользователя при подтверждении действия.

Пример: Код для подтверждения действия: [код]. Никому не сообщайте этот код.

Статус обращения

Когда отправлять: после изменения статуса заявки или обращения.

Пример: Статус обращения № [номер] изменён. Подробности в личном кабинете: [ссылка].

Готовность документа

Когда отправлять: после подготовки документа или результата услуги.

Пример: Документ готов и доступен в личном кабинете: [ссылка].

Напоминание о записи

Когда отправлять: за день до визита или назначенного времени.

Пример: Напоминаем о записи [дата] в [время]. Адрес: [адрес].

Как запустить сценарии

  1. Для тестовой отправки используйте личный кабинет.
  2. Для событий из защищённой внутренней системы подключите SMS API.
  3. Тексты и сценарии согласуйте с внутренними требованиями информационной безопасности.

Перед первым запуском отправьте сообщение себе, проверьте согласие получателей и длину текста. Подробные подсказки есть в материалах о запуске SMS-рассылки, о шаблонах SMS и о длине сообщения.

Кейс

Банк «ФинансГрупп» после внедрения SMS

Перевод 1500 ₽ на карту *6432.

Код подтверждения:

7890
12:43
Снизились случаи мошенничества благодаря SMS-подтверждениям на 90%
Сократились просрочки по платежам +41%
Заказов премиальных карт+27%
Начните отправлять СМС уже сегодня!
100 рублей уже будут на балансе после регистрации
Попробовать бесплатно

Как подключить