Официальные требования и рекомендации к текстам СМС-сообщений
1.Основные положения:
Тексты всех отправляемых сообщений должны соответствовать действующему российскому законодательству, в частности (но не ограничиваясь): Федеральному Закону «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006г., Федеральному Закону "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ, Федеральному Закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
Формат обращения к абоненту преимущественно на «Вы». Обращение на «ты» допустимо только в рассылке продуктов и услуг, четко ориентированной на молодежную аудиторию.
Необходимо указывать полную информацию о предложении, условиях и сроках. Следует избегать прилагательных «уникальный», «эксклюзивный» и иных слов, которые требуют документального подтверждения данного заявления. В тексте не допускается использование сленга и слов на иностранном языке, исключение - товарные знаки.
В рекламе интернет-магазинов необходимо указывать наименование юридического лица, юридический адрес и ОРГН (статья 8 ФЗ "О рекламе"). Данное правило не касается случаев, когда рекламируется сам интернет-магазин без указания на конкретные товары, услуги и цены, которые он предоставляет.
Реклама, сообщающая о проведении стимулирующей лотереи (конкурса, игры, т.д.), должна содержать следующую ссылку на полные условия: «Подробности об акции, организаторе, призах, сроках, месте и порядке их получения на http://www.podrobnee.ru» (статья 9 ФЗ "О рекламе").
Реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование учреждения, оказывающего эти услуги. Если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие стоимость кредита (статья 28 ФЗ "О рекламе").
Реклама услуг, связанных с управлением активами должна содержать источник информации, где заинтересованные лица могут ознакомиться с условиями и другими важными данными.
Реклама привлечения денежных средств участников долевого строительства для создания недвижимости должна содержать сведения о месте и способах получения проектной декларации.
Реклама, связанная с привлечением и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных средств физических лиц для приобретения жилых помещений, должна содержать информацию о порядке покрытия членами кооператива понесенных им убытков, сведения о включении кооператива в соответствующий реестр и адрес сайта, на котором кооператив описывает свою деятельность и раскрывает всю информацию.
Реклама ценных бумаг должна содержать сведения о лицах, обязавшихся по рекламируемым ценным бумагам. Реклама эмиссионных ценных бумаг должна содержать наименование эмитента и источник информации. Не допускается реклама до осуществления регистрации проспекта организации (за исключением некоторых случаях, подробности которых можно найти в законе). Не допускается реклама биржевых облигаций до даты допуска их биржей к торгам.
Реклама деятельности медиаторов должна содержать сведения о документах, подтверждающих прохождение медиатором специального обучения, а реклама деятельности подобных организаций – источник информации об утвержденных организацией правилах проведения процедуры медиации, стандартах и правилах их профессиональной деятельности.
Реклама медицинских услуг должна содержать предупреждение о наличии противопоказаний, ознакомиться с инструкцией и получить консультацию специалистов, возрастное ограничение "18+" и данные о лицензии.
Реклама продуктов детского питания не должна представлять их в качестве полноценных заменителей женского молока. Запрещено говорить о преимуществах искусственного вскармливания детей. Также в рекламу необходимо добавить информацию о возрастной категории, для которой подходит продукт, и предупреждение о необходимости консультации с врачом.
В тексте сообщения должна содержаться контактная информация. Номера телефонов обязательно указываются с кодом страны и города в формате +74991234567 или 84991234567 (без пробелов и скобок). Перед номером телефона и после него обязательно наличие пробелов.
Формат написания названия сайта: https://targetsms.ru. Перед названием сайта и после обязательно должны быть пробелы.
При указании любой акции, должен быть обозначен срок действия акции: день, месяц, год
В случае отправки СМС-сообщений с кодами авторизации текст СМС требуется составить на русском языке и поместить в текст сообщения название сервиса или сайта, в котором авторизуется пользователь.
В случае рекламы информационной продукции, необходимо маркировать сообщения исходя из классификатора в квадратных скобках: [0+], [6+], [12+], [16+], [18+]. Классификация приведена в ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Существующие возрастные категории:
для детей, не достигших возраста шести лет, – «0+»;
для детей, достигших возраста шести лет, – «6+»;
для детей, достигших возраста двенадцати лет, – «12+»;
для детей, достигших возраста шестнадцати лет, – «16+»;
запрещено для детей – «18+».
2.ЗАПРЕЩЕНА РЕКЛАМА:
Финансовых пирамид
Подделки документов (лицензии, свидетельства, дипломы)
Услуг сексуального характера (эротический массаж, секс по телефону, эскорт-услуги)
Пропаганды насилия
Наркотических средств, запрещенных веществ
Оружия и боеприпасов
Азартных игр (казино, тотализаторы, игровые автоматы, игра на деньги)
Действий, связанных с приобретением и/или продажей орденов и медалей
SMS-сообщение тарифицируется в зависимости от его (SMS) длины. SMS-сообщение может быть составлено на кириллице (сообщение, содержащее хотя бы один нелатинский символ) или латинице. Сообщение может состоять из одной или нескольких частей.
Кириллица: если длина сообщения до 70 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 SMS-сообщение, если свыше 70 символов, то тарифицируется части из 67 символов каждая.
Латиница: если длина сообщения до 160 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 SMS-сообщение, если свыше 160 символов, то тарифицируется части из 153 символов каждая.
Мы не рекомендуем составлять SMS-сообщения длиннее 8 частей, так как это уменьшит шансы на корректную доставку SMS-сообщения (чем длиннее SMS-сообщение, тем меньше таких шансов); при этом мы наблюдаем корректную доставку сообщений длиной до 30 частей включительно.
Ряд операторов связи запрещает чередовать кириллические и латинские символы в одном слове, это может послужить основанием для блокировки/отклонения сообщений, содержащих такие чередования символов.
