Документы

Инструкция по регистрации имен отправителей на Мегафоне

В данной инструкции публикуем правила согласования имен отправителей на Мегафоне.

Основные положения

1. Использование имени отправителя на Мегафоне: за каждое согласованное имя отправителя взимается ежемесячная абонентская плата в размере 2800 рублей (процедура согласования имени отправителя бесплатна)
2. Срок подачи заявок на регистрацию имен отправителя: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет активировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
3. Срок подачи заявок на снятие имен отправителя с регистрации: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет дезактивировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
4. Срок согласования имени отправителя может занимать примерно 1-3 недели с момента подачи заявки
5. Форма заявки на регистрацию имени отправителя: письменная (включает в себя предоставление документов, подтверждающих право использовать выбранное имя отправителя)
6. Форма заявки на снятие имен отправителя с регистрации: скан/фото официального письма с печатью организации и с подписью руководителя (без заявки на снятие имен отправителя с регистрации ежемесячная абонентская плата будет взиматься в полном объеме даже без наличия отправленных СМС-сообщений)
7. В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы за выделение имен отправителя до 10 числа месяца, следующего за отчетным, имя отправителя может быть снято с регистрации.
8. Списание ежемесячной абонентской платы в размере 2800 руб. в месяц за каждое согласованное имя отправителя осуществляется в последний календарный день месяца, 1 раз в месяц, начиная с месяца, в который было осуществлено согласование имени отправителя, даже если месяц не полный.
9. По факту подачи заявки на согласование имен отправителя с баланса личного кабинета СМС-рассылок sms.targetsms.ru списывается обеспечительный платеж в размере 5600 рублей за каждое согласованное имя отправителя. В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы обеспечительный платеж засчитывается в счет оплаты.

Требования к именам отправителей

Согласовываемое имя отправителя должно быть близко созвучно или полностью совпадать с:

1. Официально зарегистрированным знаком обслуживания, товарным знаком, торговой маркой. Пример: ООО "Ариадна" имеет зарегистрированный товарный знак XYZ и подает на согласование подпись XYZ
2. Доменным именем. Пример, ООО "Ариадна" имеет домен xyz.ru и подает на согласование подпись xyz.ru.

Не согласовываются следующие имена отправителей:

1. Произвольные имена отправителей. Пример, ИП Иванов Иван Иванович не может зарегистрировать имя отправителя Apple.
2. Имена отправителей общего характера, даже если у заявителя есть основания для регистрации таких имен отправителя. Пример, не регистрируются имена вида TAXI, SMS, INFO, ZAKAZ, MAGAZIN и т.п., а также некоторые производные, например, INFOZAKAZ (подробнее тут).

Набор документов для регистрации имени отправителя на Мегафоне:

1. Если имя отправителя совпадает с зарегистрированным товарным знаком/торговой маркой, то нужно предоставить:

• Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
• Само имя отправителя
• Копию свидетельства о регистрации товарного знака/торговой марки (или письмо собственника товарного знака с разрешением использовать товарный знак). Вот так выглядит, например, свидетельство о регистрации товарного знака TARGETSMS
• Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

2. Если имя отправителя созвучно или совпадает с доменным именем, то нужно предоставить:

• Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
• Само имя отправителя
• Подтверждение права на домен (свидетельство о регистрации домена и, если необходимо, доверенность на право использования домена от собственника домена компании, подающей заявку на согласование имени отправителя). Как получить свидетельство о регистрации домена читайте тут
• Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

Инструкция по взаимодействию со службой технической поддержки

Уважаемый Партнер!

Наша компания прилагает максимум усилий для того, чтобы Вы имели самую оперативную, четкую и всеобъемлющую техническую поддержку. Наша цель такова - дать ответ на любой Ваш вопрос. Чтобы этого добиться, мы интегрировали во все личные кабинеты СМС-рассылок возможность связаться с нашей поддержкой напрямую (без непосредственного участия Вашего аккаунт-менеджера).

Читать далее

Шаблоны СМС рассылок (для inSales)

Наше приложение по отправке СМС-рассылок и уведомлений из inSales поддерживает шаблоны текстов СМС-рассылок. Это может быть необходимо, когда Вы отправляете абонентам стандартные сообщения вручную.

Для настройки шаблонов текстов СМС-рассылок, нужно

1. В Вашем личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru (для авторизации также потребуются Ваши логин и пароль) пройти в пункт меню "СМС-сообщения" - "Отправка СМС сообщения" - "Выберите шаблон" - "Добавить шаблон". См. скриншот ниже.
2. Нажать на кнопку"Добавить шаблон". В открывшемся окне задать название шаблона и его текст. Нажимаем "Создать шаблон". При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации. Важно указывать параметры персонификации точно в том виде, в котором они используются в нашем приложении inSales (как стандартные, так и кастомные поля должны в точности соответствовать, например, имя клиента задается параметром {user_name}).
3. После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить См. скриншот. 

Созданные шаблоны будут доступны в форме ручной отправки СМС-сообщений, которая находится в карточке заказа.

ВАЖНО: параметры персонификации текста СМС-сообщений разные для разных интеграций и личного кабинета СМС-рассылок, поэтому во избежание ошибок создавайте шаблоны текстов СМС именно для того сервиса и с учетом точного написания параметров персонификации текста, используемых в работе этого сервиса. Другими словами, если в inSales имя клиента задается параметром {user_name}, то именно этот параметр нужно использовать при настройке шаблонов текста СМС для отправки СМС из inSales.

Инструкция по регистрации имен отправителей на МТС

В данной инструкции публикуем правила согласования имен отправителей на МТС.

Основные положения

1. Использование имени отправителя на МТС: за каждое согласованное имя отправителя взимается ежемесячная абонентская плата в размере 2300 рублей (процедура согласования имени отправителя бесплатна)
2. Срок подачи заявок на регистрацию имен отправителя: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет активировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
3. Срок подачи заявок на снятие имен отправителя с регистрации: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет дезактивировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
4. Срок согласования имени отправителя может занимать примерно 1-3 недели с момента подачи заявки
5. Форма заявки на регистрацию имени отправителя: письменная (включает в себя предоставление документов, подтверждающих право использовать выбранное имя отправителя)
6. Форма заявки на снятие имен отправителя с регистрации: скан/фото официального письма с печатью организации и с подписью руководителя (без заявки на снятие имен отправителя с регистрации ежемесячная абонентская плата будет взиматься в полном объеме даже без наличия отправленных СМС-сообщений)
7. В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы за выделение имен отправителя до 10 числа месяца, следующего за отчетным, имя отправителя может быть снято с регистрации.
8. Списание ежемесячной абонентской платы в размере 2300 руб. в месяц за каждое согласованное имя отправителя осуществляется в последний календарный день месяца, 1 раз в месяц, начиная с месяца, в который было осуществлено согласование имени отправителя, даже если месяц не полный.
9. По факту подачи заявки на согласование имен отправителя с баланса личного кабинета СМС-рассылок sms.targetsms.ru списывается обеспечительный платеж в размере 4600 рублей за каждое согласованное имя отправителя. В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы обеспечительный платеж засчитывается в счет оплаты.

Требования к именам отправителей

Согласовываемое имя отправителя должно быть созвучно или полностью совпадать с:

1. Фирменным наименованием заявителя. Пример: ООО "Ариадна" подает заявку на согласование подпись ariadna.
2. Зарегистрированным знаком обслуживания, товарным знаком, торговой маркой. Пример: ООО "Ариадна" имеет зарегистрированный товарный знак XYZ и подает на согласование подпись XYZ
3. Доменным именем. Пример, ООО "Ариадна" имеет домен xyz.ru и подает на согласование подпись xyz.ru.

Не согласовываются следующие имена отправителей:

1. Произвольные имена отправителей. Пример, ИП Иванов Иван Иванович не может зарегистрировать имя отправителя Apple.
2. Имена отправителей общего характера, даже если у заявителя есть основания для регистрации таких имен отправителя. Пример, не регистрируются имена вида TAXI, SMS, INFO, ZAKAZ, MAGAZIN и т.п., а также некоторые производные, например, INFOZAKAZ (подробнее тут).

Набор документов для регистрации имени отправителя на МТС:

1. Если имя отправителя совпадает или созвучно юридическому наименованию, то нужно предоставить:

• Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
• Само имя отправителя
• Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

2. Если имя отправителя совпадает с зарегистрированным товарным знаком/торговой маркой, то нужно предоставить:

• Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
• Само имя отправителя
• Копию свидетельства о регистрации товарного знака/торговой марки (или письмо собственника товарного знака с разрешением использовать товарный знак)
• Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

3. Если имя отправителя созвучно или совпадает с доменным именем, то нужно предоставить:

• Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
• Само имя отправителя
• Подтверждение права на домен (свидетельство о регистрации домена и, если необходимо, доверенность на право использования домена от собственника домена компании, подающей заявку на согласование имени отправителя). Как получить свидетельство о регистрации домена читайте тут
• Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

Шаблоны СМС рассылок (для amoCRM)

Версия нашего виджет по отправке СМС- и EMAIL-рассылок и уведомлений из amoCRM, опубликованная 3 августа 2021 года, поддерживает шаблоны текстов СМС- и EMAIL-рассылок. Это может быть необходимо, когда Вы отправляете абонентам стандартные сообщения.

Настройка шаблонов СМС-уведомлений

Способ 1 (основной). Настройка шаблонов в виджете TargetSMS

1. В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
2. В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Создать шаблон"
   ;
3. В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.
   
   При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС  - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
   
4. После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.
   

Созданные шаблоны через несколько минут будут доступны как в виджете для ручной отправки сообщений, так и в Digital-воронке (если этого не произошло, то нужно очистить КУКИ и КЭШ):

1. В виджете ручной отправки
   
2. В Digital-воронке, воронке периодических покупок "Покупатели", Salesbot
   

Способ 2 (устаревший, но рабочий). Настройка шаблонов в личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru

1. В Вашем личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru (для авторизации также потребуются Ваши логин и пароль) пройти в пункт меню "СМС-сообщения" - "Отправка СМС сообщения" - "Выберите шаблон" - "Добавить шаблон". См. скриншот ниже.
2. Нажать на кнопку"Добавить шаблон". В открывшемся окне задать название шаблона и его текст. Нажимаем "Создать шаблон". При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации. Важно указывать параметры персонификации точно в том виде, в котором они используются в amoCRM (начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС в виджете или воронке - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#. См. скриншот.
3. После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить См. скриншот. 

Созданные шаблоны через несколько минут будут доступны как в виджете для ручной отправки сообщений, так и в Digital-воронке (если этого не произошло, то нужно очистить КУКИ и КЭШ)

1. В виджете
   
2. В Digital-воронке
   

ВАЖНО: параметры персонификации текста СМС-сообщений разные для разных интеграций и личного кабинета СМС-рассылок, поэтому во избежание ошибок создавайте шаблоны текстов СМС именно для того сервиса и с учетом точного написания параметров персонификации текста, используемых в работе этого сервиса. Другими словами, если в amoCRM имя клиента задается параметром #ИМЯ (Клиент)#, то именно этот параметр нужно использовать при настройке шаблонов текста СМС для отправки СМС из amoCRM.

Синхронизация шаблонов СМС-сообщений, созданных в виджете и в личном кабинете рассылок sms.targetsms.ru

1. Все шаблоны СМС-сообщений, созданные на вкладке "Шаблоны СМС" настроек нашего виджета, автоматически синхронизируются со списком шаблонов личного кабинета рассылок. Другими словами, созданный в виджете шаблон СМС автоматически появится и в личном кабинете СМС-рассылок клиента.
2. Все шаблоны СМС-сообщений, созданные в личном кабинете рассылок, не синхронизируются автоматически со списком шаблонов виджета. Для того, чтобы шаблоны из личного кабинета рассылок появились в виджете, нужно в администраторском аккаунте amoCRM пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS. После этого в открывшейся форме настроек виджета перейти на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Загрузить шаблоны".
   

Для информации: 

1. В личном кабинете sms.targetsms.ru шаблоны СМС-сообщений организованы в алфавитном порядке, причем цифра имеет приоритет над буквой. Другими словами, шаблон с названием "Шаблон 1" будет выше, чем шаблон с названием "Шаблон А".
2. В виджете же шаблоны СМС-сообщений организованы от старых (вверху) к новым (внизу). Другими словами, вверху списка находятся шаблоны, которые созданы раньше, в внизу - те, которые созданы позже.

Настройка шаблонов EMAIL-уведомлений

1. В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
2. В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны писем" и кликнуть на "Создать шаблон"
   ;
3. В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.
   
   При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте EMAIL  - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
   
4. После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.
   

Созданные шаблоны через несколько минут будут доступны как в виджете для ручной отправки сообщений, так и в Digital-воронке (если этого не произошло, то нужно очистить КУКИ и КЭШ):

1. В виджете ручной отправки
   
2. В Digital-воронке, воронке периодических покупок "Покупатели", Salesbot
   

<

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

Требования к паролям

Время от времени наши клиенты сталкиваются с проблемой по отправке СМС-сообщений, которые возникают:

1. При первичном подключении и настройке интеграций с CRM- и CMS-системами типа amoCRM, bitrix24, inSales и т.п., а также при попытке отправлять СМС-сообщения по API.
2. При смене пароля личного кабинета и/или паролей для отправки СМС по API.

В этой статье мы решили суммировать требования к паролям.

Читать далее

Инструкция по добавлению абонентов в стоп-лист

Для минимизации количества жалоб абонентов на СМС-рассылки в личных кабинетах клиентов поддерживаются стоп-листы абонентов, пожелавших отписаться от получения сообщений в будущем. Помещенные в стоп-лист абоненты не получают сообщения.

Читать далее

Инструкция по отправке отложенной СМС рассылки

СМС-рассылку из личного кабинета рассылок sms.targetsms.ru можно отправить немедленно, а можно запланировать ее на какое-то время в будущем, чтобы она отправилась автоматически и самостоятельно.

Читать далее

Инструкция по самостоятельному выставлению счета на оплату услуги СМС рассылок

Вы можете самостоятельно выставить счет на оплату в личном кабинете нашего сервиса СМС-рассылок.

Читать далее

Инструкция по использованию личного кабинета СМС рассылок

Учимся использовать личный кабинет СМС-рассылок.

Читать далее