Документы

Шаблоны СМС рассылок (для amoCRM)

Версия нашего виджет по отправке СМС- и EMAIL-рассылок и уведомлений из amoCRM, опубликованная 3 августа 2021 года, поддерживает шаблоны текстов СМС- и EMAIL-рассылок. Это может быть необходимо, когда Вы отправляете абонентам стандартные сообщения.

Настройка шаблонов СМС-уведомлений

Способ 1 (основной). Настройка шаблонов в виджете TargetSMS

В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Создать шаблон"
;
В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.

При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.

Созданные шаблоны через несколько минут будут доступны как в виджете для ручной отправки сообщений, так и в Digital-воронке (если этого не произошло, то нужно очистить КУКИ и КЭШ):

В виджете ручной отправки
В Digital-воронке, воронке периодических покупок "Покупатели", Salesbot

Способ 2 (устаревший, но рабочий). Настройка шаблонов в личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru

В Вашем личном кабинете СМС-рассылок sms.targetsms.ru (для авторизации также потребуются Ваши логин и пароль) пройти в пункт меню "СМС-сообщения" - "Отправка СМС сообщения" - "Выберите шаблон" - "Добавить шаблон". См. скриншот ниже.
Нажать на кнопку"Добавить шаблон". В открывшемся окне задать название шаблона и его текст. Нажимаем "Создать шаблон". При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации. Важно указывать параметры персонификации точно в том виде, в котором они используются в amoCRM (начните вводить символ # (решетка) в тексте СМС в виджете или воронке - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#. См. скриншот.
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить См. скриншот.

В виджете
В Digital-воронке

ВАЖНО: параметры персонификации текста СМС-сообщений разные для разных интеграций и личного кабинета СМС-рассылок, поэтому во избежание ошибок создавайте шаблоны текстов СМС именно для того сервиса и с учетом точного написания параметров персонификации текста, используемых в работе этого сервиса. Другими словами, если в amoCRM имя клиента задается параметром #ИМЯ (Клиент)#, то именно этот параметр нужно использовать при настройке шаблонов текста СМС для отправки СМС из amoCRM.

Синхронизация шаблонов СМС-сообщений, созданных в виджете и в личном кабинете рассылок sms.targetsms.ru

Все шаблоны СМС-сообщений, созданные на вкладке "Шаблоны СМС" настроек нашего виджета, автоматически синхронизируются со списком шаблонов личного кабинета рассылок. Другими словами, созданный в виджете шаблон СМС автоматически появится и в личном кабинете СМС-рассылок клиента.
Все шаблоны СМС-сообщений, созданные в личном кабинете рассылок, не синхронизируются автоматически со списком шаблонов виджета. Для того, чтобы шаблоны из личного кабинета рассылок появились в виджете, нужно в администраторском аккаунте amoCRM пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS. После этого в открывшейся форме настроек виджета перейти на вкладку "Шаблоны СМС" и кликнуть на "Загрузить шаблоны".

Для информации:

В личном кабинете sms.targetsms.ru шаблоны СМС-сообщений организованы в алфавитном порядке, причем цифра имеет приоритет над буквой. Другими словами, шаблон с названием "Шаблон 1" будет выше, чем шаблон с названием "Шаблон А".
В виджете же шаблоны СМС-сообщений организованы от старых (вверху) к новым (внизу). Другими словами, вверху списка находятся шаблоны, которые созданы раньше, в внизу - те, которые созданы позже.

Настройка шаблонов EMAIL-уведомлений

В администраторском аккаунте amocrm необходимо пройти в «Настройки» - «Интеграции» и в разделе "Установленные интеграции" кликнуть на наш установленный виджет TargetSMS;
В открывшейся форме настроек виджета перейдите на вкладку "Шаблоны писем" и кликнуть на "Создать шаблон"
;
В открывшейся форме создания нового шаблона СМС укажите название шаблона и текст СМС-сообщения.

При формировании текста шаблона СМС можно использовать параметры персонификации, для этого начните вводить символ # (решетка) в тексте EMAIL - откроется весь список параметров персонификации, например #ИМЯ (Контакт)#;
После создания шаблон будет доступен в списке шаблонов, где его можно редактировать или удалить.

В виджете ручной отправки
В Digital-воронке, воронке периодических покупок "Покупатели", Salesbot

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

Требования к паролям

Время от времени наши клиенты сталкиваются с проблемой по отправке СМС-сообщений, которые возникают:

При первичном подключении и настройке интеграций с CRM- и CMS-системами типа amoCRM, bitrix24, inSales и т.п., а также при попытке отправлять СМС-сообщения по API.
При смене пароля личного кабинета и/или паролей для отправки СМС по API.

В этой статье мы решили суммировать требования к паролям.

Инструкция по добавлению абонентов в стоп-лист

Для минимизации количества жалоб абонентов на СМС-рассылки в личных кабинетах клиентов поддерживаются стоп-листы абонентов, пожелавших отписаться от получения сообщений в будущем. Помещенные в стоп-лист абоненты не получают сообщения.

Инструкция по отправке отложенной СМС рассылки

СМС-рассылку из личного кабинета рассылок sms.targetsms.ru можно отправить немедленно, а можно запланировать ее на какое-то время в будущем, чтобы она отправилась автоматически и самостоятельно.

Инструкция по самостоятельному выставлению счета на оплату услуги СМС рассылок

Вы можете самостоятельно выставить счет на оплату в личном кабинете нашего сервиса СМС-рассылок.

Инструкция по использованию личного кабинета СМС рассылок

Учимся использовать личный кабинет СМС-рассылок.

Инструкция по взаимодействию со службой технической поддержки

Уважаемый Партнер!

Наша компания прилагает максимум усилий для того, чтобы Вы имели самую оперативную, четкую и всеобъемлющую техническую поддержку. Наша цель такова - дать ответ на любой Ваш вопрос. Чтобы этого добиться, мы интегрировали во все личные кабинеты СМС-рассылок возможность связаться с нашей поддержкой напрямую (без непосредственного участия Вашего аккаунт-менеджера).

Очистка баз абонентов

Наш личный кабинет СМС-рассылок sms.targetsms.ru позволяет чистить базы абонентов, удаляя тех, кто систематически не получает сообщения. Это позволяет экономить до 15-25% бюджета.

Инструкция по регистрации имен отправителей на МТС

В данной инструкции публикуем правила согласования имен отправителей на МТС.

Основные положения

Использование имени отправителя на МТС: за каждое согласованное имя отправителя взимается ежемесячная абонентская плата в размере 2300 рублей (процедура согласования имени отправителя бесплатна)
Срок подачи заявок на регистрацию имен отправителя: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет активировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
Срок подачи заявок на снятие имен отправителя с регистрации: до 10 числа текущего месяца (имя отправителя будет дезактивировано с 1 числа следующего за текущим месяца)
Срок согласования имени отправителя может занимать примерно 1-3 недели с момента подачи заявки
Форма заявки на регистрацию имени отправителя: письменная (включает в себя предоставление документов, подтверждающих право использовать выбранное имя отправителя)
Форма заявки на снятие имен отправителя с регистрации: скан/фото официального письма с печатью организации и с подписью руководителя (без заявки на снятие имен отправителя с регистрации ежемесячная абонентская плата будет взиматься в полном объеме даже без наличия отправленных СМС-сообщений)
В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы за выделение имен отправителя до 10 числа месяца, следующего за отчетным, имя отправителя может быть снято с регистрации.
Списание ежемесячной абонентской платы в размере 2300 руб. в месяц за каждое согласованное имя отправителя осуществляется в последний календарный день месяца, 1 раз в месяц, начиная с месяца, в который было осуществлено согласование имени отправителя, даже если месяц не полный.
По факту подачи заявки на согласование имен отправителя с баланса личного кабинета СМС-рассылок sms.targetsms.ru списывается обеспечительный платеж в размере 4600 рублей за каждое согласованное имя отправителя. В случае наличия задолженности по оплате ежемесячной абонентской платы обеспечительный платеж засчитывается в счет оплаты.

Требования к именам отправителей

Согласовываемое имя отправителя должно быть созвучно или полностью совпадать с:

Фирменным наименованием заявителя. Пример: ООО "Ариадна" подает заявку на согласование подпись ariadna.
Зарегистрированным знаком обслуживания, товарным знаком, торговой маркой. Пример: ООО "Ариадна" имеет зарегистрированный товарный знак XYZ и подает на согласование подпись XYZ
Доменным именем. Пример, ООО "Ариадна" имеет домен xyz.ru и подает на согласование подпись xyz.ru.

Не согласовываются следующие имена отправителей:

Произвольные имена отправителей. Пример, ИП Иванов Иван Иванович не может зарегистрировать имя отправителя Apple.
Имена отправителей общего характера, даже если у заявителя есть основания для регистрации таких имен отправителя. Пример, не регистрируются имена вида TAXI, SMS, INFO, ZAKAZ, MAGAZIN и т.п., а также некоторые производные, например, INFOZAKAZ (подробнее тут).

Набор документов для регистрации имени отправителя на МТС:

1. Если имя отправителя совпадает или созвучно юридическому наименованию, то нужно предоставить:

Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
Само имя отправителя
Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

2. Если имя отправителя совпадает с зарегистрированным товарным знаком/торговой маркой, то нужно предоставить:

Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
Само имя отправителя
Копию свидетельства о регистрации товарного знака/торговой марки (или письмо собственника товарного знака с разрешением использовать товарный знак)
Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

3. Если имя отправителя созвучно или совпадает с доменным именем, то нужно предоставить:

Юридическое наименование и ИНН компании, подающей заявку на согласование имени отправителя
Само имя отправителя
Подтверждение права на домен (свидетельство о регистрации домена и, если необходимо, доверенность на право использования домена от собственника домена компании, подающей заявку на согласование имени отправителя). Как получить свидетельство о регистрации домена читайте тут
Гарантийное письмо (форму можно скачать тут)

Термины и определения

Система – программный комплекс (веб-интерфейс), предоставляемый использование Заказчику в целях пропуска трафика текстовых сообщений через техническую платформу Исполнителя на защищенном веб-узле https://sms.targetsms.ru/
Договор - договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление возмездных услуг по доступу к Системе, обеспечивающей пропуск трафика текстовых СМС-сообщений Заказчика через техническую платформу Исполнителя, их автоматизированную обработку и маршрутизацию.
СМС-сообщение – короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате, длиной до 160 латинских символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт считаются как отдельные сообщения. В случае отправки двух сочлененных сообщений, их длина будет равна 306 и 134 символам соответственно, при трех сочлененных сообщениях, их длина будет составлять 459 и 201 символов соответственно (подробнее см. тут). При отправке десяти и более сочлененных сообщений, Исполнитель не гарантирует Заказчику корректность их доставки Абоненту. Исполнитель также не гарантирует корректность доставки Абоненту СМС-сообщений при нахождении его в роуминге.
Спам - это рассылка СМС-сообщений, которая осуществляется без получения предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих СМС-сообщений или их отправителя. К категории Спам относятся, включая, но, не ограничиваясь, сообщения, которые отвечают следующим критериям:
1. сообщения, не заказанные предварительно Абонентами сети Оператора, либо не подтвержденные согласием Абонента в получении информации;
2. сообщения, доставленные Абонентам, поощряя их отправить текстовое сообщение на один или несколько коротких номеров, содержащие угрозы и/или недостоверную информацию о сервисе, что приводит к представлению жалоб Абонентов в результате вышеперечисленных действий к Исполнителю и/или Оператору связи.
Оператор связи - юридическое лицо, предоставляющее услуги подвижной радиотелефонной связи.
Абонент (Адресат) - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов связи и имеющее с ним договор на оказание таких услуг.
Виртуальный счет Заказчика - программное приложение, дающее возможность Заказчику отслеживать поступление и расход денежных средств.
Тариф – система ставок платы (платёж) за предоставляемые Исполнителем услуги. Действующие Тарифы Исполнителя за предоставляемые им услуги размещены в личном кабинете Заказчика.
Форма «Регистрация» – запись, содержащая сведения, которые Заказчик сообщает о себе при регистрации в личном кабинете на веб-сайте Исполнителя, находящаяся по адресу https://sms.targetsms.ru/ru/reg.html.
Оферта — документ, который Заказчик принимает при заполнении формв "Регистрация".
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления определенных действий. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик — любое дееспособное и правоспособное лицо (в т.ч. юридические лица и индивидуальные предприниматели), осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся потребителем возмездных услуг по заключенному Договору.
Личный кабинет – часть Системы, защищенная уникальными логином и паролем Заказчика веб-страница https://sms.targetsms.ru/, предназначенная для отправки СМС-сообщений, отслеживания статистики рассылок, баланса и т.п.
Вайбер-сообщение - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию рекламного характера для адресата, пользующегося через сеть Интернет программой Вайбер.
Email-сообщение - информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Сервисное сообщение Вконтакте - сообщение, отправленное пользователю социальной сети Вконтакте, состоящему в официальной группе отправителя, с использованием только номера телефона пользователя.
Подпись отправителя - буквенно-символьный идентификатор СМС-сообщения, соответствующий требованиям, указанным на странице https://targetsms.ru/trebovaniya-k-podpisyam-otpravitelej
Гарантированное соединение - непосредственное подключение Исполнителя к сети Оператора связи, позволяющее использовать в имени отправителя цифры, буквы и цифробуквенные комбинации.
Негарантированное соединение - опосредованное подключение Исполнителя к сети Оператора связи, позволяющее использовать в имени отправителя только цифры (номера телефонов).
Виртуальный счет Заказчика - программное приложение, дающее возможность Заказчику отслеживать поступление и расход денежных средств.

Страница 2 из 4